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Airbox Italie?

RR0001
contributeur
2 430  

Airbox Italie?

Je suis actuellement en Italie.
Mon Airbox fonctionnait parfaitement en France et pas du tout en Italie.
Le voyant reseau est rouge en permanence.
.J'ai activé le roaming mais sans succès.
J'ai également forcé la connexion en manuel pour choisir l'opérateur
J'ai choisi les reseaux utilisables ici, près de Ancona pour avoir la 4G c'est :
vodafone (4G) , mais en retour j'ai échec de connexion au réseau, idem pour le choix 3G et 2G

Y a t'il un paramétrage que je n'ai pas vu ou une autorisation à effectuer par Orange avant le départ ?

J'utilise actuellement mon telephone en temps que Modem 4G et connecté à mon PC en point accès mobile
et il n'y a aucun problème d'accès à internet par l'opérateur Vodafone

Merci pour votre aide

Solutions approuvées
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
2 376  

Re: Re : Airbox Italie?

Bonjour,

Bien reçu, je regarde et reviens vers vous.

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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9 RÉPONSES 9
Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
2 393  

Re : Airbox Italie?

Bonjour @RR0001 ,


Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de ligne Airbox

- Votre numéro client


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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RR0001
contributeur
2 383  

Re: Re : Airbox Italie?

Bonjour @Thierry-G,

Merci pour votre réponse. Email envoyée. Je reste en attente de votre aide.

Cordialement,

RR0001

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
2 377  

Re: Re : Airbox Italie?

Bonjour,

Bien reçu, je regarde et reviens vers vous.

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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Vdh24
contributeur
1 460  

Re: Re : Airbox Italie?

Bonsoir,

J'ai eu le même souci et mon domino qui a fonctionné quand je l'ai acheté pendant quelques minutes ne fonctionne plus. Le voyant du réseau est rouge.

J'ai essayé beaucoup de manip, ainsi qu'une réinitialisation du domino.

 

Je ne sais plus que faire.

 

La carte sim était utilisé auparavant dans une clé 3G.

 

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

 

Virginie

Colinaus
contributeur
1 138  

Re: Airbox Italie?

I have an Airbox 2 which is not working now I have roamed into Italy. Made the changes on the Airbox to enable roaming but it has not worked.

 

It appears from reading the forum this is a long standing issue that can only be solved by a change by Orange technical support. 

 

Please contact me for more information . I need this issue resolved quickly. 

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
1 084  

Re: Airbox Italie?

Hello @Colinaus 


Can you give me on private message your Airbox number ?


Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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IvKy
contributeur
922  

Re: Airbox Italie?

Hello! I have same problem with my mobile router (no internet connection in Italy, all router settings are changed to recommended). May be you can help me too?

Colinaus
contributeur
893  

Re: Airbox Italie?

Hello IvKy, I was unable to get the issue resolved until I returned to the Orange store. By then my prepaid credit had expired and I did not recharge. Orange technical support should be able to fix the issue but only if you can speak fluent French. It cost me a lot of money in international mobile roaming fees to find this out. Best of luck.

IvKy
contributeur
882  

Re: Airbox Italie?

Thank you for information, will try technical support then. But may be they told you a reason of this problem? Anyway, thanks again!

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