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Bonjour, j’ai eu une airbox de prêt pour 1 mois le temps de mon déménagement mais au bout de 2 semaines le wifi dessus ne marche plus. Sur mon téléphone quand j’essaie de me connecter en wifi à la box ça me dit qu’elle n’est pas connecté a internet et ça m’envoi sur une page pour recharger son forfait orange… 

Merci. 

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Bonjour @thomaseva,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre Airbox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée 😊

Math

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Bonjour @thomaseva,

En l’absence du retour de notre collectif et pour ne pas vous laisser sans réponse sur le défaut rencontré avec votre Aibox.

Vous pouvez dans un premier temps vérifier le solde de votre consommation sur : Comment vérifier la consommation internet sur votre Airbox 4-4G+ (Huawei E5783 230a) ? - Aide et Con... 

Vous pouvez également vérifier si votre équipement est bien connecté à l'Airbox et non à la Livebox.

Enfin, si le crédit est épuisé, sachez que nous pouvons la recharger à distance.

Nous restons disponibles si besoin.

Très bonne journée.

Jµstine