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bonjour, nous avons restitué l'AIRBOX de pret mais il apparaît toujours dans l'espace client "contrat pret domino 24h", ce qui risque d'entrainer une facturation injustifiée.  est ce qu'un webconseilller peut nous contacter pour faire le necessaire ? 

merci de votre retour

[#2]

Bonjour @olc .

si la restitution est récente c'est normal il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

[#3]

bonjour,  cela fait une semaine que l'Airbox de pret a été restitué et scanné par le centre Anovo mais l'option est toujours visible dans l'espace client.  que faut il faire pour supprimer ce contrat de pret toujours visible dans notre espace client et éviter toute facturation ? merci de votre retour 

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Bonjour @olc 

pas d'inquiétude attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

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Bonjour @olc ,

Je vous propose de vérifier la mise à jour de votre dossier et je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en privé:

Merci.

Rizo

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Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Rizo

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Bonjour @olc 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

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je viens d'envoyer un MP

merci

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re @olc 

merci de ton retour,c'est parfait

Bon week-end

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @olc, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire, votre prêt de domino n'apparait plus dans votre espace client.

Je vous invite à vérifier et revenir vers moi si besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle après-midi ainsi qu' à @melet39. 

Sylvie