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[#1]

Bonjourl a communauté,

Je viens de passer, ce matin, une commande PAR ERREUR pour un Ipad 9 pour ma fille.

Il s'avère que ce n'est pas le bon modèle qu'elle veut.

Question svp : Je voudrais savoir comment annuler cette commande ?

Si un conseiller clientèle pourrait le faire ça serait apprécié.

Merci par avance pour votre diligence.

Bonne journée.

Cordialement,

KSE

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Bonjour @Serkha95 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoire...

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Oui merci de votre réponse, mais j'avais déjà l'information

On peut aussi refuser le colis lors de la livraison.

Ce que voulait c'est une annulation AVANT expédition par un "Webconseiller" chez Orange.

Merci encore d'avoir pris soin de me répondre.

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Salut @Serkha95 

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra

contact avec toi .

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@johann  a écrit :

Salut @Serkha95 

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra

contact avec toi .

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Merci Johann pour ta contribution...

[#6]

Bonjour @Serkha95, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me fournir vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone) ainsi que le numéro de commande, par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae

[#7]

Bonjour Maëva,

Merci pour votre diligence et votre réactivité.

Message envoyé en privé comme demandé avec les informations requises.

Dans l'attente,

Bien cordialement.

KSE.

PS. J'espère que vous avez reçu mon message privé À défaut, pourriez-vous svp me le faire savoir pour que je le revois