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[#1]

Bonjour.

J'ai pris comme avantage de mon forfait Livebox Play Fibre une "puce data". J'ai recu cette derniere il y a quelques jours mais je ne vois pas comment l'activer.

En appellant le 740 et en donnant la référence de la puce (13 chiffres et lettre) , le serveur vocal me jette.

Et pareil on ne peut gérer cette puce, car je ne peux pas l'ajouter a mes contracts.

Merci de m'indiquer comment on fait.

[#2]

Bonjour.

Pas d'information ?

Elle apparait dans mon compte Internet , mais elle ne marche toujours pas.

[#3]

Bonjour @jjknk,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte sim.

Dans quel matériel l'insérez-vous ? 

Sabrina.

[#4]

Bonjour.

Je le ferai ce soir, car je n'ai pas pris la puce avec moi.

Cdlt.

[#5]

Re bonjour.

J'ai le numéro de téléphone correspondant à la puce qui apparait sur mon compte internet.

Je l'insère dans mon "ancien" téléphone Samsung Galaxy S4 qui marche encore. Le code de la puce est celui par défault et il est bien pris en compte0.

Cdlt,.

[#6]

Bonjour.

Information envoyée en msg privé

[#7]

Bonjour.

Des nouvelles ?

Pas de retour a mon msg .

[#8]

Bonjour @jjknk,

Je vous confirme que votre carte data est bien activée. Pouvez-vous réessayer de vous connecter via votre ancien mobile en verifiant que le mode avion soit désactivé et que les données cellulaires soient actives.

J'attends votre retour !

Sabrina. 

[#9]

Bonjour.

Malheureusement ,

la puce ne marche pas dans mon galaxy S4, ni dans mon S5 (ou j'ai ma ligne habituelle)

J'ai mis la puce data dans le Galaxy S4,

j'ai allumé le téléphone ,0

il demande le code (par défault),

ensuite j'arrive sur l'écran de démmarage ...

et rien dans le navigateur

Tout en haut j'ai des barres mais pas de réseau.

Dans les options d'opérateur de réseau, et les réseaux disponibles, j'ai bien revalidé "Orange F'.

[#10]

Bsoir,
Aller en boutique changer de SIM.