Hello @Christelletoure
En attendant le passage d'un possesseur du même produit que toi,
Tu peux voir la question avec l'assistance Huawei
http://consumer.huawei.com/fr/contact-us/index.htm?tag=email
Où par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte mobile
ou internet/offre et options .
La vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
A moins qu'ils pourront te renseigner en boutique .
Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents