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Bonjour, je viens de recevoir ma box 5g honorée et sa sim… une connexion horrible … une coupure ttes les 3 minutes… j’ai lu plusieurs articles a ce sujet ( beaucoup sur la flybox 2moi j’ai reçu la 3… mais pas mieux avec mon forfait sosh et ma box tplink tt etait parfait… avaient vous trouvé des solutions au problème ?

cordialement Clement 

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Bonjour @clement2112,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne Flybox ⬇️

Julien

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Bonjour @clement2112 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom

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Bonjour @clement2112,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai consulté la couverture réseau à votre adresse et celle-ci se trouve en zone blanche couverte par un autre opérateur et de plus les antennes se trouvent à plus de 6Kms de votre adresse, ce qui explique les problèmes de réseau que vous rencontrez.

Je suis désolé pour le désagrément et pour la gêne occasionnée.

Thierry-G

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Désolé mais avant avec un forfait sosh et une autre box 5g cela fonctionnait parfaitement…???

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Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre Flybox et me dire si vous captez mieux?

Thierry-G

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Le problème n’est pas le fait qu’elle capte le réseau, mon problème est que par moment elle coupe… elle n’émet plus d’internet a mes appareils…

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Cela peut aussi venir du réseau, c'est pour cela que mon collègue Thierry vous recommande ce test. 

G-rom

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C’est gentil de prendre le temps de répondre mais… j’ai conscience de mon lieu d’habitation ( sinon j’aurais la fibre)… ce que je cherche à comprendre c’est pourquoi cette box est aussi….nulle ( désolé du terme)

pas de possibilité de brancher des antennes elle perds le signal constamment alors qu’elle est capable de récupérer le réseau 4g…. Enfin: les arrangement orange/nokia ne me regardent pas pas mais demandez a orange de débloquer la sim 5g home que l’ont puisse l’utiliser sur le matériel de notre choix …

merci en tous cas toute vos réponses, en revanche je suis pas sur de rester sur cette offre même si orange reste le meilleur réseau mobile a mon domicile…

je préfère perdre du réseau ( =débit) mais pouvoir ouvrir une page internet quand j’en ai besoin… et pour mon match du dimanche soir j’ai pas besoin d’un débit de 80mbps

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Bonjour @clement2112,

Je comprends le désagrément lié à votre box mais il n'y a aucun blocage sur les cartes Sim. Le blocage se fait sur les appareils dans lesquels vous utilisez la carte Sim et pas sur la carte Sim elle-même.

Thierry-G