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[#1]

Bonjour,

Ma multisim a été activée en bonne et due forme au téléphone.

Je la mets dans ma clé 3G (ICON 225) et la connecte à mon ordi qui dit "SIM absente".

- la clé fonctionne avec d'autres SIM (celle de mon tel et celle d'un autre abonnement 3G),

- la multisim fonctionne sur mon téléphone portable.

J'ai déjà fait refaire cette multisim en boutique (j'espère ne pas être facturé), et le phénomène est identique.

Le service client n'est d'aucune aide, et ne semble pas vouloir me croire quand j'affirme que la clé fonctionne. Et pourtant, elle fonctionne bien.

Que faire ?????

[#2]

Bonsoir pouvez vous me dire si vous ête sur mac ou windows svp :-) cordialement 

[#3]

Bonjour, et merci pour votre attention.

C'est un PC en Windows XP.

La clé fonctionne avec d'autres SIM sur ce même PC.

[#4]

Bonjour jepeteuncable,

Votre multi-sim est-elle liée à un abonnement mobile Orange 4G ?

Sabrina.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Je suis passé en boutique orange,

Il semble que le pbl venait du fait que les deux puces multisims que j'avais reçu devaient être collées sur un adaptateur en plastique, et que celui-ci soit générait des difficultés de connection dans la clé 3G+. Avec une "vraie" multisim, cela fonctionne.

Mon pb est donc résolu.

Merci