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Bonjour,

J'ai rechargé le numéro de ma clé 3g (ZTE), celle-ci ne fonctionnant toujours pas j'ai eu la surprise d'apprendre que son numéro (06 .. .. .. ..) a été réaffecté. Donc j'ai crédité un compte qui n'est pas le mien!... Comment se faire rembourser?

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Bonjour contacter le service client

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Ce problème est très grave et doit préoccuper tous les clients Orange! La réponse faite par "max16" est totalement superficielle et inutile!

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Salut @ZTE95

Ici , nous sommes des clients comme toi. Perso, je t'aurais répondu

la même chose que @max16

Mis à part le service client, chose que tu peux faire,

déposer une réclamation, à moins qu'un

web conseiller s'occupe de ton cas.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Un numéro est réaffecté apres six mois.
Tu le savais pas maintenant tu le c...
Le pire dans l'histoire est que selon comment tu as effectué ta recharge il est possible que ton numéro de carte est été enregistré...
Donc contact le service client...

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Ce n'est pas au client de gérer l'obsolescence du numéro, Orange a toutes les références du client et se doit de le prévenir! Quant au service client du FAI on connait son incapacité à gérer toute sorte de problème tout en étant terriblement chronophage!

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Une piste à suivre dans ce genrre de problème, la rétractation qui impose un délai de remboursement au fournisseur suite à l'annulation d'une commande!

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Il en faut pour faire bouger Orange. ...
Apres si tu as besoin d'utiliser ta clé en ce moment y a un concurrent qyi propose de tester sont réseau gratuitement pendant 1 mois...