Bonjour,
Je suis vacancier Belge en France at j'ai achèté le "Coffret pret a surfer" en Juillet.
Le domino en 3G+ marche très bien.
Par contre, je n'arrive pas a me connecter sur le Wifi d'Orange.
J'ai reçu le SMS avec le mot de passe mais quand je veux me connecter sur la page d'acceuil, je recois une réponse que mon mot de passe est expiré.
J'ai alors installé le logiciel Wifi d'Orange. Là, on me confirme que le mot de passe est correct mais que je n'ai pas activé l'option de partage de la connexion dans mes option Internet (espace client).
Je ne suis pas client Internet d'Orange (uniquement mobile).
Ensuite, j'ai ecrit mon histoire dans la page de contact orange.
J'ai reçu la réponse qu'il fallait contacter le 3970 depuis un poste fixe.
Je suis vacancier, donc je n'ai pas de poste fixe. Après une demi heure de recherche, j'ai trouvé le numéro pour appeller Orange depuis l'etranger.
Là, le conseilleur me reponds que je n'ai pas le droit au Wifi d'Orange si je n'ai pas de contrat (donc pas possible sans engagement) et qu'il s'agit d'un erreur dans la documentation.
Je regarde encore une fois dans la boutique et je trouve cette page:
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=54848&type=11
Je lis donc que c'est bien inclus dans le service, prevu qu'il reste encore du crédit sur la compte.
Un peu plut tard, je trouve ce document qui date d'il y a 6 jours: http://boutique.orange.fr/doc/fis/contrat3615.pdf
Donc, j'ai bien le droit de me connecter sur le Wifi d'Orange !
Comment convaincre un conseilleur de me donner un mot de passe ?????
Est-ce que qq-un peut m'aider SVP ?
Je n'ai pas envie de telephoner en international pour attendre 10 minutes afin de recevoir la réponse que c'est une erreur dans la documention.
Desole pour les erreurs d'écriture. Je ne suis pas Francophone.
Merci !
Willem.
