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Bonjour à vous toutes et tous,

à la boutique de Valence (26), hier, j'ai rendu l'airbox 4G qu'Orange m'a prêté suite à une panne d'Internet.

Le dépannage ayant été effectué avec succés rapidement, je suis retourné à la boutique pour rendre

l'appareil.

L'hotesse l'a bien réceptionné et m'a donné un document comme quoi j'ai bien rendu l'Airbox.

Puis elle m'a dit de téléphoner au 3900 pour signaler ce fait et me faire rembourser les dix euros prélévés.

Mais voilà, le robot d'Orange au téléphone ne comprends rien, pourtant je n'ai pas un accent particulier si ce n'est que je suis d'origine lorrain ! :smileytongue:

Que puis(je faire et qui contacter ?

si vous pouvez m'aider, je serai bien content !

D'avance merci et bonne (et chaude)  journée à vous tous.

Monveymont.

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bonjour @Monveymont

attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Salut @Monveymont

Prend contact par mail avec le service réclamation,

et si tu peux, joint une copie du bon de restitution .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour @Monveymont 

Si vous souhaitez de l'aide à propos de votre airbox facturéé merci de me transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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C'est fait, un conseiller m'a interpellé.

Merci pour votre attention.

A+

Monveymont.

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Bonjour,

je vous ai répondu par message privé avec toutes les informations qui vous paraissent utiles,

et point de réponse !! ?

Par contre, par deux fois, j'ai un mail qui nous demande si nous sommes satisfait de la réponse ?

Je me sens un peu perdu et bien seul !! :smileysad:

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour votre attention et bonne journée tout de même.

Monveymont.

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bonjour @Monveymont

as tu envoyé les infos demandés au webconseiller @Bernard

cdt

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Bonjour,

tout à fait, c'est bien à Bernard que j'ai tout envoyé en message privé !

Merci pour l'attention ;

Monveymont.

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re @Monveymont

si tu as bien envoyé à @Bernard il n'est peut etre pas disponible avec les jours fériés,mais il te répondra et si ce n'est pas lui ce sera un autre webconseiller

il est prévenu

bon weekend

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Ok, je vais patienter.

Merci pour le conseil.

Bon week-end à toi aussi.

Monveymont.