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Connection refusée avec Airbox Internet Start

Bengalou
contributeur occasionnel
756  

Connection refusée avec Airbox Internet Start

Bonjour, J'ai reçu en dépannage une Airbox 4 - 4G "Internet Start".Aucun problème pour l'installation. Mais lorsque je veux me connecter à Internet, l'accès m'est refusé et me demande "d'autoriser Chrome à accéder au réseau dans les paramètres du pare-feu ou de l'antivirus". Mes recherches ne m'ont pas permis de trouver l'endroit pour faire cette action. Merci de bien vouloir me guider. Mon antivirus est Norton 360.


Solutions approuvées
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
736  

Re: Connection refusée avec Airbox Internet Start

Bonjour @Bengalou 

 

 

 


@Bengalou  a écrit :

... lorsque je veux me connecter à Internet, l'accès m'est refusé et me demande "d'autoriser Chrome à accéder au réseau dans les paramètres du pare-feu ou de l'antivirus".....

 

 

Quel type de machine utilises-tu ?

Windows ? 

Quelle mouture ? Win 7, 8, 10 ou 11 ?

 

A partir de Win 8.1, ton système est équipé d'une excellente suite de sécurité.

Tu peux désinstaller Norton sans risque.

 

Cordialement

PhilDur

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8 RÉPONSES 8
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
737  

Re: Connection refusée avec Airbox Internet Start

Bonjour @Bengalou 

 

 

 


@Bengalou  a écrit :

... lorsque je veux me connecter à Internet, l'accès m'est refusé et me demande "d'autoriser Chrome à accéder au réseau dans les paramètres du pare-feu ou de l'antivirus".....

 

 

Quel type de machine utilises-tu ?

Windows ? 

Quelle mouture ? Win 7, 8, 10 ou 11 ?

 

A partir de Win 8.1, ton système est équipé d'une excellente suite de sécurité.

Tu peux désinstaller Norton sans risque.

 

Cordialement

PhilDur

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Bengalou
contributeur occasionnel
722  

Re: Connection refusée avec Airbox Internet Start

Merci pour ton aide. J'ai Windows 10.

Bengalou
contributeur occasionnel
712  

Re: Connection refusée avec Airbox Internet Start

Donc  il suffirait de désinstaller Norton pour que la connection à internet soit possible avec l'airbox ??

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
684  

Re: Connection refusée avec Airbox Internet Start

 

 

Vu que tu utilises Win  10  c'est une certitude.

La gestion de la sécurité de Windows impose l'utilisation d'un pare-feu et d'un antivirus.

D'origine ils sont actifs.

L'anti virus se désactive si tu en installe un autre.

De même si tu le désinstalle, l'antivirus de Windows se réactive

 

Extrait du site de Microsoft :

image.png

La gestion de la sécurité de Windows 10 :

image.png

 

 

Cordialement

PhilDur

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Bengalou
contributeur occasionnel
621  

Re: Connection refusée avec Airbox Internet Start

Désolée, mais malgré la désinstallation de Norton, le problème demeure. 

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
617  

Re: Connection refusée avec Airbox Internet Start

Peux tu nous faire une capture d'écran  du message d'erreur ?

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Bengalou
contributeur occasionnel
570  

Re: Connection refusée avec Airbox Internet Start

J'ai appelé le 3900. Selon mon interlocuteur, la carte SIM est "incorrecte", donc retour en boutique...

Merci de m'être venu en aide ! Cordialement

 

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
532  

Re: Connection refusée avec Airbox Internet Start

OK Merci de ton retour.

Bon WE

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