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Bonjour,

Depuis quelques mois maintenant, le détail des communications de mon abonnement 3G n'est plus disponible dans l'espace client sur le site internet.

Je vois bien le compteur de consommation globale, mais je n'ai plus de détail session par session.

Ce mois-ci j'ai dépassé mon quota et je suis incapable, n'ayant pas ce détail, de savoir sur quels jours j'ai explosé ma consommation.

A-t-on une idée sur le rétablissement de ce suivi détaillé ?

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Bonjour,

Je suppose que vous parlez de ceci:

http://assistance.orange.fr/le-suivi-conso-de-votre-forfait-3g-3434.php

Contacter le service client au 3900 ou par formulaire:

http://assistance.orange.fr/contacter-le-service-clients-orange-internet-1707.php

contacter le service clients depuis orange.fr

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Voici exactement de quoi je parle...

Service client joint à l'instant par téléphone : "Ah ben oui, y a des clients pour lesquels ça marche et d'autres pour lequels ça marche plus, ça vient du site, on y travaille mais je ne sais pas quand ce sera rétabli...".

En bref : Wait and see :smileyfrustrated:

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Merci de votre retour cela pouura servir à d'autres...

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Si on peut appeler ça un retour...

Un client peut comprendre que quelque chose en fonctionne pas, par contre, il est extrèmement difficile de supporter un discours de ce type : "On sait pas pourquoi ça ne marche pas" et surtout "on n'a aucune idée de QUAND ça remarchera"... :smileyfrustrated: