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[#1]

Bonjour,

Dernièrement j'ai effectué la mise à jour de l'Airbox ce qui a causé une consommation anormale.

Forfait Let's Go 2 Go version SIM sans engagement

Le 22/10/2018, j'ai reçu cet SMS :

Orange: 100% du volume internet mobile de votre offre a ete consomme. Vous etes en debit reduit.

Sur mon espace s'affiche :

Débit réduit

Seuil de 2,00 Go atteint le 22/10/2018.

Débit réduit jusqu'au 12/11/2018 inclus.

Consommé : 2,19 Go dont 193,14 Mo en débit réduit.

Seuil de 2,00 Go atteint le 22/10/2018.

J'utilise l'Airbox rarement et cela ne s'était jamais produit.

Pas de Jeu, pas de vidéo.

Que s'est-il passé depuis cette mise à jour ?

Que puis-je faire ?

J'utilise cette Airbox pour de petites consultations, hors domicile et j'ai pas besoin d'un autre forfait.

Dans l'attente de votre aide,

Cdlt,

Toniococo

[#2]

bonjour @toniococo

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Merci

C'est fait,

J'attends la réponse.

Cdlt,

Toniococo

[#4]

bonjour @toniococo

tiens nous au courant

bonne journée

[#5]

Ok.

Cette surconsommation est vraiment surprenante car cet été j'ai utilisé le domino en Espagne et je n'ai pas rencontré ce type de souci.

Pourtant c'était mon seul moyen de connexion.

A suivre...

Bonne journée à vous aussi,