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Domino E5220 : Connexion Impossible au 3G

Sam_de_Paris
contributeur
2 081  

Domino E5220 : Connexion Impossible au 3G

Bonjour,

 

Je suis abonné LaFibre avec option mobile et Multi-Sim.

Après quelques déboires au début pour l'activation de la multi-sim, avec plusieurs appels au support Orange, mon Domino a bien fonctionné avec le 3G pendant 2 ou 3 mois. Et ce sans que j'ai à faire quoique ce soit sur le domino. Le problème venait d'Orange (activation défaillante, mise à jour de mon dossier client, ... bref mystère). Mais un beau matin, plus de connexion. Comme si j'avais atteint la fin d'un abonnement. Sur la page web du domino, j'ai:

 

La connexion a échoué, car les paramètres de connexion sont incorrects. Veuillez contacter votre fournisseur de services. 

to : Orange F

 

J'ai appelé plusieurs fois le support téléphonique d'Orange. Mais ils n'ont rien pu faire pour remédier au problème. Et c'est très irritant de me retrouver avec une produit Orange qui ne marche pas. Sans parler des coûts d'appels à l'assistance Orange qui ne donnent aucun résultat. Je veux bien payer pour une panne ou une erreur d'utilisation de ma part, mais pas quand il s'agit d'un service Orange qui ne marche pas.

 

Je tiens à dire que le réseau 3G fonctionne là ou j'utilise le domino. Mon mobile se connecte parfaitement. Mais pas le domino.

Quant aux paramètres de connexion, rien n'a été modifié. Et cela a été vérifié par le support téléphonique d'Orange.

 

Si quelqu'un d'Orange me lit, j'aimerais que l'activation de ma carte sim en mode mult-sim soit vérifiée. Et que le nécessaire soit fait pour que le service fontionne. Car j'en Ras le Bol !!!!

 

 

1 RÉPONSE 1
Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 842  

Re : Domino E5220 : Connexion Impossible au 3G

Bonjour Sam_de_Paris,


Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par  message privé  les informations suivantes :


-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-Les 13 chiffres inscrits sur la multi-sim

-La marque et le modèle de l'ordinateur utilisé avec la Domino


Sabrina.

Conseillère Spécialiste Mobile
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