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[#1]

Il m'est impossible de me connecter à internet avec mon offre prêt à surfer.

J'ai le message ERR_INTERNET_DISCONNECTED.

J'ai vérifié:

données mobiles - ON

Intinérance - ON

APN - me semble correcte

J'ai réinitialisé (retour config usine) ma tablette. Tjrs le même message.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci - Bonne journée

[#2]

bonjour @Bumibol

éssaie de voir avec un conseiller au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Je vais essayer ce que tu proposes et espère qu'ils pourront m'aider parce que je ne vois pas que faire.

Bonne après-midi

[#4]

re @Bumibol

oui,éssaie de voir avec le service client et tiens nous au courant

bon après midi également

[#5]

tjrs pas de connexion.

Pas de webconseiller pour une piste???

La carte Sim peut-elle être déffectueuse??

Merci

[#6]

Salut @Bumibol

J'ai un peu fouiné du côté de notre ami google

et dans certains fils concernent le même problème

il est bien question de la sim .

[#7]

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@johann  a écrit :

Salut @Bumibol

J'ai un peu fouiné du côté de notre ami google

et dans certains fils concernent le même problème

il est bien question de la sim .

---

Merci pour cettepiste, afin de vérifier, je vais essayer dasn un autre terminale.

Et si toujuors pareil, j'irai en boutique voir si ils peuvent changer la sim.

Bon match ou bonne après-midi si pas d'atomes crochus avec le foot. 

[#8]

@Bumibol

Bonne intiative de faire un test croisé de la sim

pour voir si le problème proviendrait de celle-ci .

Bonne fin de semaine .

[#9]

test fait et ... la sim n'est pas en cause. Je ne comprends pas.

Quelqu'un pourrait-il me communique les APN pour que je vérifies??

Sur le net il y en a plusieurs.

Je dispose d'une pochette pret à surfer.

Merci

[#10]

@Bumibol

Tu as vu quoi comme paramètres ?