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Bonjour à tous,

Mimi1112, Lofiiz, Emilie, avez-vous eu un résultat positif dans vos démarches?

Moi j'attends toujours. On doit encore me rappeler ce matin... Je crois que l'airbox a un gros souci, et qu"ils" attendent de passer à la 5G pour nous faire acheter un nouveau boitier..?

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Bonjour,

Non aucune nouvelle ... Faut d'ailleurs que je rappelle le service client pour me faire rembourser les SMS de ma dernière facture.

On se tient au courant de nos avancées respectives.

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Bonjour,

Même problème avec l'envoi de sms comptés en hors forfait au 20 394. J'ai déposé une première réclamation où on m'a répondu de répondre STOP (la personne n'a rien compris puisque que c'est des sms envoyés et non reçu). Ensuite e-chat qui à durer 45 minutes et transféré à 3 services differents (pas eu de solutions puisque le chat s'est fermé au dernier transfert à cause de l'attente). enfin, nouvelle réclamation. on verra dans 48H leur réponse. En attendant je n'ose plus accéder à l'interface de l'airbox

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Orange ne m'a pas rappelé.......

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Salut @jpfev06

Tu as déjà fait une recherche sur la toile pour voir

à pourrait appartenir le numéro .

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Je crois que oui, au mois de juin. Les experts d'Orange ne m'ont pas donné de réponse sur ce sujet.

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Marqué comme résolu ? Quelle solution avez trouvé ?

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Non ce n'est pas resolu. J'ai du faire une mauvaise manip, je vais voir si je peux corriger cela. Je vais écrire au service consommateur. Je ne vais plus sur l'interface de l'airbox......

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Comment enlever "Résolu" car cela ne l'est pas? Merci pour vos réponses

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J'ai trouvé... comment enlever "Résolu". Quant aux messages au 20394 aucune aide, pas de réponse avec les mails... donc je envoyer ma réclamation.... Je vous tiens au courant.