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mobile Orange airbox et tablette

Facturation sms

jpfev06
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 561  

Re: Facturation sms

Bonjour à tous,

Mimi1112, Lofiiz, Emilie, avez-vous eu un résultat positif dans vos démarches?

Moi j'attends toujours. On doit encore me rappeler ce matin... Je crois que l'airbox a un gros souci, et qu"ils" attendent de passer à la 5G pour nous faire acheter un nouveau boitier..?

Lofiz
contributeur occasionnel
1 549  

Re: Facturation sms

Bonjour,

Non aucune nouvelle ... Faut d'ailleurs que je rappelle le service client pour me faire rembourser les SMS de ma dernière facture.

On se tient au courant de nos avancées respectives.

 

JB58
contributeur
1 533  

Re: Facturation sms

Bonjour,

 

Même problème avec l'envoi de sms comptés en hors forfait au 20 394. J'ai déposé une première réclamation où on m'a répondu de répondre STOP (la personne n'a rien compris puisque que c'est des sms envoyés et non reçu). Ensuite e-chat qui à durer 45 minutes et transféré à 3 services differents (pas eu de solutions puisque le chat s'est fermé au dernier transfert à cause de l'attente). enfin, nouvelle réclamation. on verra dans 48H leur réponse. En attendant je n'ose plus accéder à l'interface de l'airbox

jpfev06
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 517  

Re: Facturation sms

Orange ne m'a pas rappelé.......

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 513  

Re: Facturation sms

Salut @jpfev06

 

Tu as déjà fait une recherche sur la toile pour voir

à pourrait appartenir le numéro .

jpfev06
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 492  

Re: Facturation sms

Je crois que oui, au mois de juin. Les experts d'Orange ne m'ont pas donné de réponse sur ce sujet.
Lofiz
contributeur occasionnel
1 416  

Re: Facturation sms

Marqué comme résolu ? Quelle solution avez trouvé ?

 

jpfev06
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 405  

Re: Facturation sms

Non ce n'est pas resolu. J'ai du faire une mauvaise manip, je vais voir si je peux corriger cela. Je vais écrire au service consommateur. Je ne vais plus sur l'interface de l'airbox......
jpfev06
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 395  

Re: Facturation sms

Comment enlever "Résolu" car cela ne l'est pas? Merci pour vos réponses

jpfev06
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 381  

Re: Facturation sms

J'ai trouvé... comment enlever "Résolu". Quant aux messages au 20394 aucune aide, pas de réponse avec les mails... donc je envoyer ma réclamation.... Je vous tiens au courant.

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