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Bonjour,

cela fait 2 mois que je paie des factures anormalement élevées.

J'ai un forfait à 26€/ mois et là j'ai eu 70€ en décembre et 98€ en Janvier, je m'explique j'aurais sois-disant utilisé internet( hors forfait ) à plusieurs reprises or j'avais déjà eu ce probleme et l'on m'avait désactivé toutes possibilités de me connecter en désactivant je ne sais pas quoi dans les paramètres en boutique( le problème avait été réglé au mois d'Aout 2012)

Cette fois je suis retourné en boutique sur Epinal et là on m'a "gentillement expliqué" que j'avais du toucher aux parametres ( donc cela venait de moi donc remboursement 0 ) et ce conseiller m'a desactivé internet.

Je règle donc 2 factures enormes pour ce que j'en profite (uniquement en appels téléphoniques) internet devait se déclencher seul mais bon la brave fille du peuple paie en attendant............

Quels recours puis je espérer pour éviter d'attendre la date anniversaire avec grande impatience afin de pouvoir mettre un terme à ce pillage des temps modernes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

merci pour votre aide

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bonjour,

il suffirt de desactiver la connection "data" car si vous avez un iphone,un samsung galaxy,nokia lumia , ou autre ces telephones ont la connection internet permanente  ce qui veut dire que meme si vous n'utilisez pas internet il se connecte via les applications d'ou le hors forfait

cdt,

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salut

et surtout, pour éviter ce genre de mauvaises surprises, un smartphone se prend toujours avec un forfait incluant des datas (du net donc) et côté mises à jours, dans les paramètres, on peut les verrouiller en "mise à jour sur wifi uniquement"

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Merci pour vos réponses

et pour les 120€ supplémentaires......:smileyfrustrated:

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@sas04 a écrit :

Merci pour vos réponses

et pour les 120€ supplémentaires......:smileyfrustrated:

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pour cela:

Révélation

les 120€ supplémentaires

il convient de voir soit avec le service commercial soit avec un webconseiller,

ici nous ne sommes que des contributeurs benevoles

cdt,