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Bon après-midi. Il y a quelques semaines, j'ai acheté FlyBox 2 5G. Le service était bien... (normal, il y avait beaucoup de déconnexions mais il utilisait le réseau 5g). Cela ne fonctionne pas sur la 5G hier ou aujourd'hui. J'ai vu sur le site d'Orange qu'il y a un incident dans ma région (Osseja). Pourriez-vous s'il vous plaît me dire quand le problème sera résolu et également si vous pouvez vérifier ma FlyBox car je pense qu'elle ne fonctionnait pas correctement avant.

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Bonjour @Oriol, 
Nous sommes désolés de cette situation.
En effet, un incident est en cours sur l'équipement couvrant le réseau mobile à Osseja.
N'ayant pas de date de rétablissement prévisionnelle sur mes outils, je transmets votre demande à l'unité réseau et reviens vers vous dès que j'ai un retour
Merci pour votre patience et compréhension.
Sab

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Merci pour l'information. Savez-vous si la couverture s’améliorera après la résolution de l’incident ou s’il s’agit simplement d’un incident ? Ils m'ont dit au boutique que j'avais une bonne couverture 5G, mais pour le moment, ce n'est pas le cas... 

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Bonjour @Oriol, 

Le retour à la normale est prévu pour 27 mars.
Nous reviendrons vers vous, jeudi afin de faire le point.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

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D'accord merci. J'espère que Flybox fonctionnera bien à partir de là. Je me suis inscrit au service il y a un mois et je n'ai pu l'utiliser que pendant deux semaines (avec des interruptions). 

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Bonjour @Oriol, 

L'incident n'apparaît plus sur mes outils, qu'en est-il de votre côté, suite au redémarrage de la Flybox ?

Sab

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Bonjour @Oriol,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Excellente fin de semaine.
Sab