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Bonjour,

Je viens d’installer ma flybox 3 5G. Lorsque je l’ai installée tout à l’heure elle apparaissait dans les réseaux donc je pouvais m’y connecter via mon ordinateur ou mon téléphone mais depuis elle s’est déconnectée et impossible de la faire réapparaître parmi les wifi (sur aucun de mes appareils).

Même lorsque je vais dans « autre réseau » et que je tape le nom de la flybox, elle est introuvable.

savez-vous comment je peux faire? J’ai essayé d’éteindre et de rallumer la box évidement mais ça ne change pas le problème.

Merci de vos réponses.

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Précision : la led est verte

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Bonjour @Clarisse96 

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@Clarisse96  a écrit :

Précision : la led est verte

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Laquelle.?

En principe led verte : TVB

Sinon, vérifie que le SSID 'n'est pas masqué.

Menu Configuration/réseau/2,4GHZ ou 5Ghz / Paramètres : avancés / et cocher Activer SSID".  En principe  c'est par là  qu'on masque le SSID...🤔

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Bonjour @Clarisse96,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées. Pour vous accompagner au mieux concernant votre Flybox j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et le numéro de ligne concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jazz

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Bonjour @Clarisse96, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.😊

Excellente journée !

Asma