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[#1]

Bonjour @Vincent-S 

Merci pour ces éléments 😊
Afin de poursuivre nos analyses, pourriez-vous nous confirmer votre adresse postale et nous préciser le message d'erreur exact que vous rencontrez ainsi que nous indiquer  date et heure de vos derniers tests effectués ?

Jey

[#2]

Bonjour @Jeremy 

mon adresse postale ne va pas être pertinente car je n’utilise pas la flybox là bas, je l’utilise en région parisienne à Maisons-Laffitte (78600). La dernière fois que j’ai essayé de me connecter à une partie multijoueur c’était lundi 23 fevrier aux alentours de 18h15. Il n’y a pas de messages d’erreur venant de la box mais le jeu me dit au bout d’1 ou 2 secondes de tentatives : « Erreur Le délai de la connexion avec le serveur est dépassé »

[#3]

@Vincent-S

Le problème persiste-t-il si vous hébergez la partie ?

Jey

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Je vais tenter ça ce soir je vous tiens au courant

[#5]

Très bien, dans l'attente de votre retour dans ce cas !

Je vous souhaite d'ici là une agréable journée. 🌞

Jey

[#6]

Bonjour, j'ai pu essayer d'héberger une partie, en face on la voit bien mais on ne peut pas me rejoindre. Donc ça ne fonctionne pas non plus dans ce sens 😔 

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Bonjour Vincent-S !

Pour organiser votre rendez-vous avec un expert technique, j'aurais besoin de quelques informations (en privé) :

• Votre adresse mail
• Un numéro où vous joindre
• Vos créneaux de disponibilité (nous intervenons du lundi au samedi de 8h à 20h) 😊

Ces éléments me permettront de planifier au mieux un rendez-vous téléphonique.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Jey

[#8]

@Vincent-S 

Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 2 mars entre 18:00 et 19:00 sur le n° de contact que vous m'avez communiqué.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous  allez recevoir.

Je reste bien entendu disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée. 
Jey 

[#9]

Bonjour Vincent-S !

Je reviens vers vous pour vérifier que tout fonctionne correctement suite à l'échange avec notre expert technique. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Jey

[#10]

Bonjour Jeremy,

Non, ça n’a absolument rien résolu. l’idée de ce rendez-vous, c’était de me faire passer du mode 5G au mode 4G de la FlyBox… donc sans surprise, ça ne répondait pas du tout à ma problématique.