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[#1]

Ahhhh très bonne nouvelle, merci de votre retour  

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

[#2]

Bonjour @PATRICK40

Nous allons voir ça ensemble.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de flybox ainsi que l'adresse exacte impactée.

Ju🌴

[#3]

Bonjour @Jbo33,

Qu'en est-il aujourd'hui ?
Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre Flybox ?

Dans l'attente de vos nouvelles, bel après-midi.
Sab

[#4]

Bonjour, moi j'ai toujours un soucis..

J'ai pû forcer la connexion en 5g/4g mais le problème c'est que maintenant la connexion 5g n'est vraiment pas stable...

Switch 5g/4g toutes les 30secondes...

Pouvez-vous me fournir une solution ou de plus amples informations svp?

Merci

[#5]

Bonjour @Lorenzow06 

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien

[#6]

@Jbo33 Bonjour

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien

[#7]

Bonjour @Seb013,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[#8]

Bonjour @Seb013,

Je viens de vérifier la couverture réseau à votre adresse et un incident réseau est présent depuis le 14/03 avec une date prévisionnelle de rétablissement prévue pour le 22/03.
Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée.
J'ai également effectuée une mise à jour de la ligne Flybox, je vous invite à l'éteindre et la redémarrer
Je vous remercie de votre patience.
Nous reveindrons vers vous le 24/03 pour faire un point ensemble.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[#9]

Merci pour votre réponse rapide !

En effet, le réseau 4G est perturbé mais je ne comprends pas pourquoi la flybox ne reste pas connectée au réseau 5G qui lui n'a apparemment pas de perturbations.

En tous cas je vous remercie de votre implication.

Cordialement 

[#10]

Le réseau 5G peut-être surchargé du fait que l'antenne 4G soit en panne, ce qui peut provoquer des perturbations sur le réseau 5G, je suis désolé.
Il va falloir attendre le rétablissement du réseau 4G pour voir si tout est rentré dans l'ordre.

PhilippeG