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Bonjour a tous

Voilà mon soucis si d autre on eu le même et réussi à le régler j aimerais bien un coup de pouce 

J ai souscrit à une flybox 5G nokia fastmile 2

Et depuis quelques semaines j ai des perte de connexion assez fréquemment 

Et un débit très limité 

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Bonjour @Steven08 

Je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.

Ju🌴

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Merci pour ces informations @Steven08 

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne, cependant, je constate que votre adresse se situe en bordure de couverture :/
Avez-vous toujours fait ce constat?
La Flybox est-elle placée proche d'une fenêtre?

Ju🌴

[#4]

Oui vraiment collé a la fenêtre 

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D'accord, et ce constat a-t-il toujours été le même?

Je pense que cela est dû au faut que vous vous situez en bordure de couverture..
Il n'y a hélas pas de solution pour améliorer la connexion dans ces cas là, j'en suis navrée

Ju🌴

[#6]

Non cela n'a pas tjrs été le cas justement sa allait mais là depuis 2 semaine c'est catastrophique 

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Très bien @Steven08 

Je vais demander une analyse plus approfondie à la cellule réseau.

Pour cela, pourriez-vous m'envoyer 2 ou 3 tests de débits, effectués à au moins 1H d'intervalle (ou 1 lorsque vous constatez des baisses de débits, et 1 lorsque tout va bien par exemple) ?

Ju🌴

[#8]

Je vous envoie sa dès que possible 

[#9]

Je vient de faire un test a l instant connexion étant en difficulté

téléchargement 5.37 

Televersement 0.00

Ping :1315

Serveur : Paris/SERVEURD

Test fait le 2 / 02 /2025

Téléchargement 154.95

Televersement 3.99

Ping : 32

Serveur : Paris/SERVEURD

[#10]

@Steven08 Merci pour votre retour, je constate que vous avez eu nos services techniques en ligne, et il vous a été conseillé de changer de carte SIM.

L'avez-vous fait?

Julien