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[#1]

Bonjour

j'aimerai avoir votre avis sur l'annonce faite sur la page https://boutique.orange.fr/internet/autres-offres#4ghome , avec

Internet haut débit à la maison

L'offre 4G Home comprend une box pour connecter vos appareils en Wifi ou filaire en haut débit via le réseau 4G avec 200 Go d'internet par mois.
Si besoin augmentez le volume internet sans frais supplémentaires jusqu'à 300 Go depuis votre Espace client (1). Au-delà, il sera possible de souscrire des Pass de rechargement.

et ensuite le renvoi pour le (1)

(1) Un Pass 100 Go inclus/mois. Pass non cumulable sur demande sur orange.fr, utilisable selon les mêmes conditions que le forfait principal et valable dès la réception du SMS de confirmation jusqu’à la date de renouvellement du forfait. Pas de prorata temporis, usages ou prix en fonction de la date de souscription du pass.

==>le pass de 100Go est-il donc désormais à 0euro pour les flybox , et comment l'activer en cas de besoin (pas de menu la dessus sur mon espace client) ? ou toujours à 15euros pour un mois ???

Les téléconseillers me disent 15euros... mais cela vient de changer je pense ,et ils n'ont peut être pas la bonne info............... ou alors faut revoir ce qui est noté sur la page de la boutique Orange.....

Merci pour vos avis

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Bonjour @pat74 

voir ce long fil

https://communaute.orange.fr/t5/airbox-et-tablette/Pass-100-go-pour-les-box-4G-Home/td-p/2527693/pag...

cdt

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Merci et plus qu'à attendre la réponse officielle d'un expert Orange sur cette offre...... soit c'est gratuit comme noté dans la page et faut que ca marche qd on clique sur le pass , soit c'est payant et il faut corriger la page......

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re @pat74 

il y a un bug sur ce service depuis longtemps il faut appeler le 3900

cdt

[#5]

Bonjour @pat74 ,

Je vous informe que pour l'offre 4 G Home, nous proposons un pass de rechargement 100Go offert tous les mois, pouvant être souscrit par le client sur son espace client ou en service client.

Est-ce plus clair pour vous?

Rizo

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Je n'en 'doute' pas vu ce qui est noté sur la boutique orange , mais hélas , déjà par 2 fois , j'ai payé le pass pour avoir les 100Go de + ,et je n'ai surtout jamais eu le menu pour l'activer 'gratuitement' depuis mon espace internet , et à part vous , personne au 3900 ou au tchat ne connait cette possibilité (cette semaine et pas en 2022) , et on m'a toujours proposé de l'acheter.......................jamais gratuit..............

==>Alors comment faire ???????? (sans parler du nbre de personnes dans cette discussion qui ont eu le meme pb , et encore récemment.......)

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Bonjour @pat74 ,

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en prive, pour le vérifier.
Merci.

Merci.
Rizo