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Bonjour,

J’ai acheté une airbox orange 4g avec une carte prépayée de 5GO pour l’utiliser en Espagne (seule raison de l’achat expressément indiquée au vendeur de la boutique Orange du centre commercial Carrefour-Montesson ; toute assurance m’a été donnée par le vendeur qui m’a indiqué que la connexion était « un jeu d’enfant »). Impossible d’avoir un réseau. J’ai pourtant activé l’itinérance. La recherche des réseaux mise en mode manuel identifie bien un réseau Orange SP4G mais celui-ci est marqué « interdit«  comme d’ailleurs tous les autre réseaux 4,3 ou 2g. J’ai acheté en ligne une recharge prépayée de 40 euros (20 GO) pour le numéro de la carte d’origine, mais là encore échec total : la page d’accueil persiste à afficher « non connecté, aucun réseau disponible ». Merci de m’aider, après plusieurs heures de galère je commence à désespérer.

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Salut @DominiqueD1 

Apparemment il y a pas mal de personnes qui rencontrent

des problèmes avec l'airbox à l'étranger .

Faut attendre le passage et prise en charge par un conseiller .

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Merci Johann,

Aucun conseiller ne m’a contacté et c’est très énervant.

voila ce qui est écrit sur la boîte du « coffret Prêt-à-surfer 4G » : « utilisables en France métropolitaine, en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre ».

si un conseiller Orange daigne me contacter je lui en serai reconnaissant,

D’avance merci

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Salut @DominiqueD1 

Je viens juste de voir qu'il y a quelques conseillers qui sont présent dans le forum, si l'un d'entre eux  pourrait s'occuper de ton problème cela serait sympa !

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Merci Johann, et ce d’autant qu’au numéro d’assistance joignable depuis l’étranger c’est le néant le plus absolu !

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Toujours un silence assourdissant d’orange. Depuis plus de dix ans j’ai payé sous diverses formes environ 10.000€ à cette société et je suis choqué par cette désinvolture et ce mépris du client !

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Bonjour@DominiqueD1 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de ligne Airbox

Thierry-G