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Bonjour,

J'ai un soucis depuis hier, je ne peux plus recharger ma box 4G Home moi même via le site Orange. Cela me marque " indisponible " alors que j'ai toujours pu recharger de cette façon sans soucis. Hier, via twitter, un conseillé a pu mettre une recharge de 100Go. Mais moi je ne peux plus. Et je ne sais pas pourquoi. 
Contexte : j'habite en zone blanche, je n'ai pas d'autres choix que d'avoir une box 4G Home pour avoir un internet à peu près correct. Et jusque là je n'ai jamais eu ce soucis d'indisponibilité pour recharger. Comme c'est mon outil de travail ,je dépasse forcément et largement les 200 Go alloués de base.
Est ce que le site bug ? Est ce je suis restreinte maintenant ? Je n'ai pas d'explications et ça commence à devenir pénible.

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Bonjour @AnneCe2 

voir ici

https://boutique.orange.fr/options/pass-4g-home

cdt

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Bonjour @AnneCe2 

Je suis ravie que vous ayez trouvé une alternative rapide pour recharger votre compte. 
Il n'y a pas d'anomalie connue de notre côté. 

Si vous constatez à nouveau ce souci par la suite, vous pouvez nous recontacter. Nous procèderons au rechargement. 

Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à l'écoute si besoin. 

Laura

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J'ai toujours le message " indisponible ". Votre conseiller m'a dit que peut être j'avais validé déjà trop de pass. Mais bon, zone blanche, réseau pas fou, travail sur internet, forcément tous les mois je dépasse largement le forfait.
Mais je n'avais jamais eu ce soucis avant.
Apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas, donc ça viendrait de chez vous. Soit le blocage est voulu mais du coup personne n'est au courant, soit c'est un bug.

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Bonsoir @AnneCe2 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  pour en savoir plus suite à ton message

Bonne soirée

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Pareil pour moi impossible de recharger, pourtant j’abuse pas de la recharge, une recharge tous les 6 mois environ. Et ce soir j’avais besoin d’Internet, ben tampis. Je suis trop dégoûté 

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Bonjour @Micoucoumi 

il y a un problème en ce moment pour recharger prends contact avec le 3900

cdt

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Ok merci beaucoup 

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@AnneCe2 

C'est normal que vous ayez le statut indisponible pour l'instant car un nouveau Pass a été ajouté. 
S'il s'agit de la recharge 100Go gratuite, vous avez le droit de le valider qu'une seule fois par période de facturation. 

Cela devrait se remettre à 0 lors de la prochaine période, je vous rassure. 

Je vous souhaite un bon week-end. 

Laura

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Bonjour j'ai également ce problème et cela est très contraignant, j'ai déjà utiliser la recharge de 100gb gratuite et je n'ai pas la possibilité de recharger.