mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour il m’arrive le même problème. Je ne peux plus rechercher ma box 4 G homme pourtant j’ai reçu un sms avec un lien et quand je clique dessus j’arrive sur la même page que sur mon application disant que l’option n’est pas disponible alors que j’ai toujours fonctionné comme ça.

merci de votre aide 

[#2]

Bonjour @Antonin_54 

en attente d'un retour du webconseiller demain prends contact avec le service client

cdt

[#3]

Bonjour, impossible d obtenir les 100go de recharge. Ceux ci sont marqué comme indisponible. Impossible de recharger même en payant. Quelqu un à t il eu se problème? Et quelle solution il y a t il?

[#4]

Bonjour @Myrmidons 

il y a un problème sur le site demain appel au 3900

cdt

[#5]

Je rencontre le même problème et il est a priori impossible de joindre un conseiller au 3900 le dimanche. Dur pour ceux qui comme moi travaillent le weekend... Chez moi orange refuse de réparer le réseau cuivre, je suis obligé de passer par la 4g home pour avoir un internet a peu prêt correct mais hors de prix. Aujourd'hui je ne peux même plus recharger... C'est la double peine. Le service d'orange est de plus en plus ridicule... Je croise les doigts pour que Starlink répondent à mes attentes.

[#6]

Bonjour

je suis actuellement dans la même situation ,la recharge a 15€ n’est pas disponible , la recharge gratuite n’est pas disponible non plus .

Donc impossible de recharger ma flybox 4g rien ne fonctionne ni par le site ni par l’application 

j’espère qu’orange et conscient du problème et travaille dessus pars que 10 jours sans internet en 2023 sa devient grave 

bonne journée 

[#7]

Bonjour @JulienB59 

prends contact avec le 3900

cdt

[#8]

Bonjour,

Même problème pour moi. J'ai appelé le 3900, le service technique rencontre le même problème. Il faut demander le service commercial, c'est apparemment les seuls qui ont la main pour recréditer des pass.

J'espère que le problème sera résolu bientôt

[#9]

Bonjour @marc51100 

merci du retour en attente d'une résolution rapide

Bonne soirée

[#10]

Bonjour @JulienB59,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide. 

Manon