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Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Yannick3030
contributeur
865  

Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Bonjour 

Meme chose pour moi. Impossible de recharger mon forfait internet Flybox

melet39
Orange Star
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856  

Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Bonjour @Yannick3030 

 

mème réponse attendre à partir de demain un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
T71L
contributeur
822  

Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Bonsoir, pareil pour moi… télétravail demain je fais comment ??? La discussion existe depuis 9 jours et le problème n’est toujours pas réglé ! Pas le choix d’utiliser la box 4G, ADSL inutilisable et la fibre toujours pas installée. 

melet39
Orange Star
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815  

Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Bonsoir @T71L 

 

malheureusement il faut attendre à partir de demain un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
NicoBlunt
contributeur
768  

Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Bonjour, je suis exactement dans la même situation, je ne peux plus recharger mon forfait 4g Home. Quand je veux recharger via "Orange et moi", cela m'indique que la recharge n'est pas comprise dans mon offre actuelle ? 

Que dois-je faire pour bénéficier de la recharge gratuite de 100go ?

Cordialement 

melet39
Orange Star
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765  

Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Bonjour @NicoBlunt 

 

demain prends contact avec le 3900 en attente d'un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
693  

Re: Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Bonjour @Fred3483

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 
Patricia 

Conseillère Spécialiste Commercial
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Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
682  

Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Bonjour @AnneCe2,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne 4G Home, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée.


Jess




Conseillère Spécialiste Commercial
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AnneCe2
contributeur
623  

Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Bonjour tout le monde ! Je vous donne quelques nouvelles concernant mon cas depuis notre discussion avec le webconseiller.
Donc comme pour le conseiller de Twitter, soi disant, cela viendrait du fait que j'ai trop enchainé les pass ce mois-çi et que " la machine ne suivrait plus".
Alors oui je consomme pas mal de gigas, mais en même temps outil de travail donc quelque part logique
Mais ce n'est pas la première fois que je recharge beaucoup en un mois et je n'avais JAMAIS eu ce soucis auparavant.
De plus, si c'était vraiment un soucis de " machine qui galère à me suivre " ( on est en 2023 quand même ... ), mon forfait se réinitialise tous les 4 de chaque mois. Donc normalement, tout aurait dû revenir à le normale. Ce qui n'est pas le cas.
Enfin, grâce à vous mesdames et messieurs, je lui dis que nous avions tous une consommation différente sur nos box 4G Home respective et que vous aussi, malheureusement, avez ce même soucis de rechargement via le site.
Donc il me semble tout à fait logique que c'est un gros bug, venant de LEUR site et que oui j'aimerai que l'information remonte au service approprié pour réparer tout cela et que j'aimerai être tenue au courant

" Wait and see " comme dirait l'autre, mais n'hésitez pas vous aussi a demander à faire remonter l'information et a ce que l'on vous tienne au courant. Je suis pas du tout fan du " client est roi", ça c'est quelque chose auquel je n'adhère pas. Cependant, au prix ou sont les forfaits, les recharges, et bien pardon mais pas pardon il est normal de faire remonter un soucis, surtout quand il touche plusieures personnes dont le travail doit s'effectuer via internet, dans des zones blanches.
Courage à vous et espérons que le soucis sera vite réglé.

Belle journée !

Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
578  

Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home

Bonjour @Yannick3030 


Avez-vous réussi à recharger votre offre 4G Home ou avez-vous besoin d'aide ?


Jess

Conseillère Spécialiste Commercial
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