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Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home
Bonjour
Meme chose pour moi. Impossible de recharger mon forfait internet Flybox
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Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home
Bonjour @Yannick3030
mème réponse attendre à partir de demain un webconseiller de passage
cdt
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Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home
Bonsoir, pareil pour moi… télétravail demain je fais comment ??? La discussion existe depuis 9 jours et le problème n’est toujours pas réglé ! Pas le choix d’utiliser la box 4G, ADSL inutilisable et la fibre toujours pas installée.
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Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home
Bonsoir @T71L
malheureusement il faut attendre à partir de demain un webconseiller de passage
cdt
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Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home
Bonjour, je suis exactement dans la même situation, je ne peux plus recharger mon forfait 4g Home. Quand je veux recharger via "Orange et moi", cela m'indique que la recharge n'est pas comprise dans mon offre actuelle ?
Que dois-je faire pour bénéficier de la recharge gratuite de 100go ?
Cordialement
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Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home
Bonjour @NicoBlunt
demain prends contact avec le 3900 en attente d'un webconseiller de passage
cdt
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Re: Impossible de recharger ma Flybox 4G Home
Bonjour @Fred3483,
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home
Bonjour @AnneCe2,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne 4G Home, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée.
Jess
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home
Bonjour tout le monde ! Je vous donne quelques nouvelles concernant mon cas depuis notre discussion avec le webconseiller.
Donc comme pour le conseiller de Twitter, soi disant, cela viendrait du fait que j'ai trop enchainé les pass ce mois-çi et que " la machine ne suivrait plus".
Alors oui je consomme pas mal de gigas, mais en même temps outil de travail donc quelque part logique ![]()
Mais ce n'est pas la première fois que je recharge beaucoup en un mois et je n'avais JAMAIS eu ce soucis auparavant.
De plus, si c'était vraiment un soucis de " machine qui galère à me suivre " ( on est en 2023 quand même ... ), mon forfait se réinitialise tous les 4 de chaque mois. Donc normalement, tout aurait dû revenir à le normale. Ce qui n'est pas le cas.
Enfin, grâce à vous mesdames et messieurs, je lui dis que nous avions tous une consommation différente sur nos box 4G Home respective et que vous aussi, malheureusement, avez ce même soucis de rechargement via le site.
Donc il me semble tout à fait logique que c'est un gros bug, venant de LEUR site et que oui j'aimerai que l'information remonte au service approprié pour réparer tout cela et que j'aimerai être tenue au courant ![]()
" Wait and see " comme dirait l'autre, mais n'hésitez pas vous aussi a demander à faire remonter l'information et a ce que l'on vous tienne au courant. Je suis pas du tout fan du " client est roi", ça c'est quelque chose auquel je n'adhère pas. Cependant, au prix ou sont les forfaits, les recharges, et bien pardon mais pas pardon il est normal de faire remonter un soucis, surtout quand il touche plusieures personnes dont le travail doit s'effectuer via internet, dans des zones blanches.
Courage à vous et espérons que le soucis sera vite réglé.
Belle journée !
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Re: Re : Impossible de recharger ma Flybox 4G Home
Bonjour @Yannick3030
Avez-vous réussi à recharger votre offre 4G Home ou avez-vous besoin d'aide ?
Jess
Conseillère Spécialiste Commercial
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