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Impossible de recharger mon compte AIRBOX

Ludo5
contributeur
4 728  

Impossible de recharger mon compte AIRBOX

Bonjour,

J'ai acheté et utilisé un Airbox Orange et ai terminé le volue de data. Depuis impossible de le recharger, voici le message sur boutique.orange : "Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange."

Après mon achat en boutique où le conseiller n'avait pas renseigné mon identité je suis retourné dans une autre boutique orange qui m'ont assurer le faire et ça n'a toujours pas été fait. Et malheureusement, je ne peux pas via mon compte internet renseigner mon profil.

Qui peut m'aider très vite svp ?


Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
Orange Star
4 724  

Re : Impossible de recharger mon compte AIRBOX

Bonjour,

 

@Ludo5

 

Je suppose que vous parlez de cette page:

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

 

Et le numéro n'est pas accepté peut-être comme vous le dites parce que pas encore enregistré chez Orange.

 

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
cledefa
Orange Star
Orange Star
4 725  

Re : Impossible de recharger mon compte AIRBOX

Bonjour,

 

@Ludo5

 

Je suppose que vous parlez de cette page:

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

 

Et le numéro n'est pas accepté peut-être comme vous le dites parce que pas encore enregistré chez Orange.

 

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Ludo5
contributeur
4 718  

Re : Impossible de recharger mon compte AIRBOX

Oui c'est exactement cela, merci bcp.

Au secours web conseiller orange...

MathieuC
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 647  

Re : Impossible de recharger mon compte AIRBOX

Bonjour @Ludo5


Je prends en charge votre demande concernant les rechargements pour Airbox.


Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale.


Bonne journée.


MathieuC

khzi
contributeur
4 024  

Re : Impossible de recharger mon compte AIRBOX

J'ai le même problème en rechargant lmon compte AIRBOX: "Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange." Peut quelqu'un m'aider?

Merci

julietadelavega
contributeur
2 496  

Re : Impossible de recharger mon compte AIRBOX

Je rencontre le même problème aujourd'hui. Le numéro de téléphone qu'on m'avait donné 0800224224 ne fonctionne pas et sur le site non plus
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
2 464  

Re : Impossible de recharger mon compte AIRBOX

Bonjour @julietadelavega 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne Airbox.

Cdlt
G-rm

Conseiller Spécialiste Mobile
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