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Bonjour à vous tous ,

Cela fait 5 mois que j'ai fait une demande d'internet pour mon fils et ses enfants ! dans un trou de campagne et en plus en zone blanche, c'est à dire pas de portable complètement coupes du monde.

Mon fils est handicapé et sa fille est malvoyante .

40 appels à Orange, toujours la même réponse, "problèmes technique"  "plus de ligne"

Aujourd'hui 18 juillet 2018, on me dit d'aller en boutique pour récupérer une Airbox 4G gratuite ???

Pourquoi ne pas l’avoir dit avant ????

c’est surement que mon fils est au RSA  donc petit client ???

Qui peut me répondre ?   

Cordialement

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Modification du titre suite à fusion de posts doublons. Equipe modération]

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Salut @RATATOUILLEdu86

Si problème y a, faut voir avec le service réclamation

éventuellement à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Toujours pas de ligne cela fait 5 mois d’attente et le pompon ils ont donné une Airbox 4G à mon fils à titre commercial mais celle-ci ne fonctionne pas ! Et plus de connexion avec son portable qui ne passait que dans les wc.  L’antenne relais est morte !

Il n’avait qu’un petit portable pour me joindre et maintenant  c’est un silence inquiétant papa seul avec une enfant handicapée je suis la grand-mère qui est loin et qui n’a plus aucune nouvelle !!

Orange dépêchez-vous il y a plus qu’ urgence.     

Merci     

La mamie.

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

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@RATATOUILLEdu86

il faut qu'il insiste au 3900

cdt

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Salut @RATATOUILLEdu86

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation

comme je te l'avais conseillé dans l'autre fil ?