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J'ai voulu souscrire à une offre Box 5g home, ayant finalement eu des complications suite à un emménagement, 13jours après avoir souscrit à cette offre, j'ai contacté orange pour annuler et résilier mon contrat. Je n'ai finalement pas eu l'utilité d'installer internet en sachant que je n'ai pas emménagé. Je n'ai pas ouvert la boîte, j'attendais d'aboutir à l'emménagement. Une fois orange contacté, ils m'ont dit que les frais de 71€ d'activation seront débité mais qu'ils me les rembourserait par la suite en sachant que je n'ai rien activé. Et aujourd'hui on me dit que je ne serais pas remboursée, que j'ai payé les frais d'activation alors que je n'ai absolument rien activé du tout et ils le savent car je n'ai pas activé la carte SIM de la box !!! Et j'ai également résilié mon contrat de chez Bouygues pour passer chez orange, on m'a promis que les frais de résiliation seront pris en charge 90€, ils seront débités de mes prochaines factures de téléphone, et aujourd'hui on me dit que non????? Pas sûre de rester longtemps chez orange ça commence très mal, ce ne sont que des mensonges depuis seulement 1mois que je me suis mise en relation avec !!!

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Bonjour @Marie_1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

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Bonjour @Marie_1,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à ma précédente demande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda