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Multi-Sim activée mais sans service

Khoen
contributeur
1 775  

Multi-Sim activée mais sans service

Bonjour,

 

Je viens de recevoir ma multi-sim Internet, elle semble déjà activée puisque j'ai du réseau et déjà des sms qui arrivent, par contre aucune connectivité internet. Même comportement dans un routeur 4G, sur une tablette, ...

 

Est-ce qu'il y a une étape complémentaire à faire ?


Solutions approuvées
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 679  

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Bonjour @Khoen ,


Je viens de procéder à une mise à jour de la multi sim, pouvez vous éteindre l' équipement dans lequel elle se trouve et le rallumer et me dire si internet fonctionne?


PhilippeG

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23 RÉPONSES 23
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 738  

Re : Multi-Sim activée mais sans service

Bonjour @Khoen,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale , numéro de mobile et de la multi SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

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Khoen
contributeur
1 724  

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Bonsoir,  mp envoyé ! Merci d'avance.

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 680  

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Bonjour @Khoen ,


Je viens de procéder à une mise à jour de la multi sim, pouvez vous éteindre l' équipement dans lequel elle se trouve et le rallumer et me dire si internet fonctionne?


PhilippeG

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Khoen
contributeur
1 662  

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Bonjour,

 

Tout marche dorénavant, merci beaucoup !

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 640  

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Je suis ravi que tout fonctionne et que vous puissiez bénéficier d' internet sur votre multi sim

Je vous souhaite une très bonne journée et un bon week end

J’espère que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère positive


PhilippeG

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Fabiennegui
contributeur occasionnel
1 556  

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Bonjour je suis dans le même cas , multi sim nternet activée mais pas de réseau ni surf possible .

Urgent merci .

 

 

 

 

 

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
1 543  

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Bonjour @Fabiennegui 

Je vous propose de voir ça ensemble?
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et n° de ligne mobile par message privé






JustineT

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Fabiennegui
contributeur occasionnel
1 541  

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

C'est fait

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
1 522  

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Merci pour votre retour rapide @Fabiennegui !

Je ne constate aucune restriction sur votre ligne.
Dans quel support est installé votre MultiSIM?

JustineT

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