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[#1]

Bonjour @Soulx 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges et regrette de n'avoir pu vous répondre plus rapidement.

Je vous confirme que je viens d'activer les 100Go supplémentaires.

Je suis ravi d'avoir pu vous aider, je reste disponible pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

[#2]

Bonjour @Soulx 

le webconseiller a  fait le nécessaire

cdt

[#3]

Bonsoir,

j'ai souscrit le mois dernier à l'offre 100GO gratuit, celle-ci n'apparait plus ce mois-ci (à priori je ne suis pas le seul...).

Seul la payante apparait... 15€

Une information sur cette difficulté ?

Merci et bonne soirée.

[#4]

Bonjour a tous ,

Comme chaque mois, pourriez vous activer le Pass.

Merci.

Cordialement

[#5]

Je comprends que vous soyez navré, mais moins que moi…

Je vais donc éplucher les petites lignes de mon contrat et du site pour trouver où il est fait mention de cette « précision »…

L’option 4G Home couplée avec mon offre Open me convient pourtant parfaitement, et je pense la conserver. Je souhaiterais cependant vivement un geste commercial de la part d’Orange puisque la question a été posée lors de la souscription et que c’est le vendeur Orange qui m’a donné une information erronée ( je ne doute cependant pas de sa bonne foi bien sûr…)

Merci

[#6]

Bonjour @Laure_C,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile de la 4G Home, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

[#7]

Bonjour @jmflauro 

Je viens de faire le nécessaire pour activer le Pass 100 Go sur votre dossier.

Avez-vous une autre demande ?

Jessica 

[#8]

Bonjour @Amarok55,

Je reprends le conversation.

Je comprends votre mécontentement suite à cette information erronée donnée par la boutique.

Je suis désolée que nous ne puissions pas vous faire bénéficier du pass internet 4G Home 100Go offert.

Je vous ai fait une proposition en message privé, je vous invite à la consulter.

Bonne journée.

Safia 

[#9]

Bonjour 

Je vous remercie pour ce geste et pour votre réactivité. 
Bonne journée 

[#10]

Bonjour @Yanou1337,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim