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[#1]

Oh merci si cela est activé.

Oui j'ai une question pourquoi cette fois ci j'ai pas pu l'activité moi même alors que jusqu'ici je pouvais facilement ?

Merci

[#2]

Je n'ai effectivement pas d'explication rationnelle à ce propos 😊. 

Cependant, si le problème se reproduit. N'hésitez pas à nous le signaler ici même afin que nous puissions le remonter avant la demande de rechargement. 

Je vous remercie pour votre confiance et votre compréhension. 

Khalid

[#3]

Très bien merci beaucoup.

Dans combien de temps l'options  100 g seront activé ?

[#4]

J'ai demandé une activation immédiate cela devrait être effectif dans la soirée. 

Khalid 

[#5]

Bonjour, 

Ma question est similaire à certaines qui ont déjà était posé mais je n’ai pas très bien compris, 

j’ai une Flybox 4G Home 200go/mois hors de temps en temps, on me propose un rechargement de 100go Offert! Cependant cela reste très rare et pas tout les mois. 

Comment faire pour en bénéficier chaque mois ? Car à l’heure actuel je suis en débit « très » réduit et on me propose uniquement la recharge a 15€/100go. 

Si un webconseillé peux me répondre, et activer les 100go offert sa serais merveilleux. 

Merci

[#6]

Bonjour @Maxxime5,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Flybox, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[#7]

Bonjour @Maxxime5 ,

Nous avons bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Concernant votre offre Orange forfait 4G Home 200Go, vous avez bénéficié gratuitement de l'option "Pass internet +100Go", le 20/08/22 ainsi que le 18/09/22.

A ce jour, nous ne pouvons reconduire cette option gratuitement.

Comme vous le mentionné, celle-ci est facturée 15€.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Alex

[#8]

Bonjour,

j’ai une connexion adsl bas débit (2 Mbit/s) et j’ai une flybox avec 200go.
200 Go c’est très juste, surtout pour du télétravail en visio.
Je souhaite activer le pass 100 Go supplémentaires mais comme pour beaucoup il est affiché à 15€ sur l’espace client. 

j’ai chatté pendant plus d’une heure avec des conseillers Orange qui me transfèrent de services en services et je n’ai pour l’instant pas eu de solution proposée (ni de refus d’ailleurs, on me dit simplement : je vous transfère à tel service…). 
comment faire pour demander et obtenir ce pass 100 Go ?

a qui s’adresser ?

merci !

Stephanie. 

[#9]

Bonjour @SteMCL,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Flybox, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée.

Sylvie

[#10]

Bonjour,

merci Sylvie de votre intervention.

En fait, pour compléter ma demande : une conseillère m'a finalement ce week-end activé le pass 100 go en le facturant à 15€ et elle m'a accordé une remise commerciale...

Cela ne résout que temporairement le problème...

A voir le mois prochain...

Stéphanie.