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Bonjour

mon amie m’a perdu ma Air Box 3 4g+. J’ai suspendue la ligne en attendant. Comment faire pour obtenir une nouvelle air box ? 
j’ai discuté avec un conseillé via chat, mais celui ci me soutient que je n’ai pas ce matériel, or je m’en suis beaucoup servi. 

merci d’avance 

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Bonjour @Alicia19,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation, pouvez-vous m'indiquer si ce matériel vous appartient (vous l'avez acheté) ou s'il s'agit d'un prêt d'Airbox par Orange ?

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌼à vous.

Marine🌈

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Bonjour @Alicia19,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message de samedi😊.

N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées 🖊️dès que vous serez disponible afin que je puisse accéder à votre dossier📁.

Belle journée 🌼 à vous et bonne semaine🌿.

Marine🌈