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[#1]

Bonjour,

Je possède une clé 3g avec une offre à laquelle j'ai souscris il y a un moment, or entre temps j'ai déménager et perdu les papiers du contrat et suis incapable de retrouver le numéro mobile associé à la carte sim de ma clé. Je peux fournir l' IMEI au besoin mais tant que je n'aurai pas ce numéro je ne pourrais pas récupérer mes identifiants ni me connecté au compte orange associé à ma clé.

J'ai déjà tenté l'assistance orange via l'eChat mais manifestement ce service ne fonctionne pas.

Je vous remercie d'avance pour une eventuelle solution.

[#2]

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Il va vous demander votre identité par message privé en retour il vous indiquera le numéro.

[#3]

Bonjour @Noco,

Je vous propose mon aide concernant l'obtention de votre numéro mobile.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Date de naissance,

- Adresse postale,

- IMEI,

- Les 13 chiffres au dos de la carte SIM.

Bonne journée,

Marine_D

[#4]

Bonjour, mon frére a égaré le numéro de téléphone de sa clé 3g.

J'ai la carte SIM et IMEI

Quelqu'un peut il m'aider?

[#5]

Bonjour à Tous,

@loucatchou,

Vous souhaitez recevoir le numéro de télèphone lié à votre clé 3G.

Afin de prendre en charge votre demande et vous apporter les éléments de réponses, merci de me communiquer en message privé ces informations :

- Nom et prénom,

- Date de naissance,

- Adresse postale et Mail,

- IMEI,

- Les 13 chiffres au dos de la carte SIM.

Bonne journée,

MouradS

[#6]

Bonjour @loucatchou ,

Avez-vous réussit a obtenir vos identifiants ?

Dans le cas contraire, merci de me communiquer les informations que je vous ai demandé sur ma réponse précédente.

Bonne journée,

MouradS

[#7]

Bonjour, (DOSSIER X00* *** ***)

J'ai souscrit par téléphone un forfait let's go (pour clef 3g) pendant la période d'été le lundi 15 Juin.

J'ai un forfait Zen 500MO  pour l'ordi et le mobile orange.

S'agissant d'un nouveau forfait, on m'a demandé par mail de renvoyer contrat,  Pièce d'identité + chèque de caution de 38€alors que je suis prélevé tous les mois ....

J'ai fait le nécessaire par courrier Mardi 16 Juin (Orange BLOIS)

J'ai reçu par la poste la carte SIM jeudi 18 (j'ai le domino depuis plusieurs années) avec un courrier m'annonçant

un futur courrier pour compléter le contrat,(!!!) etc...

Me manque l'identifiant et le mot de passe pour accèder.

J'ai besoin de recevoir ces informations sous 48h et mes différents appels au 3970 ne me laissent aucune certitude car les opérateurs n'ont pas accès à ces informations et personne ne peut me garantir l'envoi de ces codes.

Merci de votre aide et de votre réponse car chaque année on peine à suivre vos procédures.

Bien à vous,

LVS

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]

[#8]

Bonjour @LeVieuxSage,

Si j'ai bien compris vous souhaitez accéder à l'espace client de votre offre Let's go ? 

Dans ce cas, l'identifiant correspond au numéro de mobile lié au forfait.

Concernant le mot de passe, ce lien Récupérer votre mot de passe d'identification mobile  vous indique la démarche.

Ce mot de passe est envoyé automatiquement sur la SIM. Afin de le lire, il suffit de mettre la carte dans un mobile ou via le logiciel de votre clé 3G dans la rubrique SMS.

Je reste disponible, si besoin.

Sabrina.

[#9]

Bonjour, jai également perdu mes identifiants pour me connecter avec ma clé 3G. Un web conseiller peut-il me contacter.

Merci

[#10]

Salut @Véro05

Attendre le passage d'un conseiller  et ne pas prendre

contact de toi-même .

Autre éventuelle possibilté ,

voir la question par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .