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[#1]

Afin de suivre  vos données restantes merci de suivre ce lien: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

CatherineM

[#2]

,

merci pour votre réponse mais lorsque je clique sur votre,lien je retrouve cela :

désolé, la page demandée n'est plus disponible

retour à l'accueil de l'assistance

[#3]

Bonjour,
Orange a pourtant le meilleur serhice client.
Étonnant ! !!

[#4]

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@sijoyeux2 a écrit :

,

merci pour votre réponse mais lorsque je clique sur votre,lien je retrouve cela :

désolé, la page demandée n'est plus disponible

retour à l'accueil de l'assistance

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Salut @sijoyeux2

Chez orange ils ont fait pas mal de modification concernent

les documentations, et il reste encore quelques page qui ne

sont plus d'actualité .

@CatherineM   ou @Fredn75   Vont sûrement  reprendre contact

avec toi !!!

[#5]

Bonjour @sijoyeux2 

Pour accéder à votre suivi consommation merci de suivre:

Depuis la page notre site assistance.orange.fr

Rubrique assistance commerciale, facture,  le suivi consommation ( dans les contenus d'assistance répondant à vos questions) vous choisissez option Airbox . 

Je reste disponible si besoin.

Bonnejournée

CatherineM

[#6]

Merci pour votre réponse...

je suis dans mon espace client et j'ai sous : VOS CONTRATS, 2 cases : contrat 3G+ 06 XX XX XX XX et ajouter un contrat

Dans le contrat 3G+ j'ai : 

votre offre et vos options le pass Let's go      avec :  suivi conso Le suivi conso est indisponible pour votre offre...

Dois-je faire un nouveau contrat ?

bonne soirée

[#7]

Bonjour, @sijoyeux2 

Je vous invite à ajouter d'abord le contrat dans votre espace client avec les autres lignes existantes avant de pouvoir accéder au suivi conso du contrat dit. 

J'attends votre retour.

CatherineM

[#8]

Pour rappel, je suis étranger et donc n'ai pas de numéro client donc impossible de créer un nouveau contrat en plus du contrat 3G 06 xx xx xx xx que ja' déjà

[#9]

Bonjour @sijoyeux2 

Je reviens vers vous concernant votre Airbox

Je vous invite à vous rendre dans une boutique Orange afin de vous faire aider à créer votre espace client et de suivre votre consommation.

Bonne journée.

CatherineM

[#10]

merci pour votre réponse

donc si je comprends bien, je dois attendre mon prochain voyage en France pour toruver une boutique Orange et tout reéxpliquer en espérant que mon interlocuteur ne me renvoie pas à un autre service..

vous me direz qu'en yant passé par la hotline, le chat, la communauté, les messages privés, il ne reste plus beaucoup de solution mis à part monter à Paris pour voir le directeur ..lol

ou alors on recommence un tour....

bonne journée