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Bonjour. Suite à un problème de wifi le 14 février il m’a été proposé le prêt d’un boîtier airbox 4 g. On m’a assuré, en agence et par sms que ce prêt était gratuit. Ce qui semble logique pour un prêt... Un technicien est intervenu le 16 février pour rétablir le wifi.
J’ai rendu le matériel le 22 février en agence. J’ai le document qui le prouve.
Sur la facture du 20 mars on me prélève 3 € pour prêt airbox du 6 au 15 mars.
Je ne comprends pas.
Merci de bien vouloir régulariser.

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Salut @Karval

Demande un remboursement au service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...