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Bonjour jet viens de voir que j'ai été facturé de un prêt domino. Je voudrais savoir c'est quoi et sa sert a quoi ?? Merci

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Bonjour @Hamida

Un des cas ou on peut te prêter un domino, c'est quand tu déménages. Cela te permet d'avoir une connexion internet en attendant. Mais c'est un prêt, et c'est gratuit.

J'ai eu ce cas récement (pour mon démanagement), on ne m'a rien facturé du tout.

enfin oui et non, on m'a facturé 10 euros... mais remboursé sur la même facture...

comme on voit sur ma capture : 10 - 9 - 1 = 0, donc c'est bien gratuit!

ou aussi on peut t'en prêter un en cas de panne de ton internet, ça arrive aussi...

après si on ne t'en a pas prêté du tout, je dirais appelle le service client ou attends le passage d'un webconseiller ici, qui peut consulter ton dossier.

ou rends toi, si tu peux, dans une boutique orange...

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Bonjour @Hamida ce prêt de domino correspond au prêt d'une clé 4G de dépannage en cas de panne d'internet ou de déménagement comme l'a indiqué @AlanK .

Ce prêt peut aller jusqu'à deux mois gratuitement. Au delà, si l'appareil n'est pas rendu, une facturation de 10 euros par mois se met en place jusqu'à restitution.

Matthieu

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ou est-ce qu'il faut ramener le domino en question? doit-on le ramener dans la même boutique ou peut-on le déposer dans n'importe qu'elle boutique?

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Bonjour,

J'ai restitué la Airbox 4G le 2 mars 2018, le récipicé Orange est devant mes yeux. Mais aucun problème, deux mois plus tard, 10€ de plus sur ma facture. Orange, et ses process super bien ficellés, il faut encore aller raler en agence.

C'est vrai, je n'ai que ça à faire, valider que la validation Orange est bien mise en place.

File d'attente en agence, réception avec une dame pour gérer la file d'attente! Ca claque la réception avec la tablette. Impression de 6 feuilles papier plus tard, à quoi ça sert? A rien. Je dois y retourner.

Point positif, la Air Box et le service sont vraiment pratiques. Le reste est pitoyable.

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Bonjour, j ai moi aussi effectivement "ce prêt domino" d'activer sur le contrat souscrit il y a quelques jours, du coup puis je en demandé un en attendant l'activation de ma ligne? Ou est ce réserver que aux dépannages ?? 

Cordialement 

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Bonjour @Toff3434 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Le prêt de domino est réservé en cas de panne internet ou de déménagement de votre ligne internet. 

Très bonne journée.

Morgane 🌸