Bonjour je constate que je ne suis pas la seule dans mon cas et aimerais savoir comment vous avez résolu cela : J'ai souscris à une offre Flybox satisfait ou remboursé en boutique puis ai pris la fibre quelques jours plus tard, toujours en boutique. Le conseiller m'explique que pour être remboursée de la flybox intégralement je dois me retracter par téléphone (sans insister sur la différence entre résilier et retracter) et passe l'appel AVEC MOI en boutique dans le cadre du satisfait remboursé . Malgré ça, et ma soucription à la fibres+smart TV + mobile, on en me rembourse par ma flybox car la service client du 3900 a enregistré une résiliation et non retractation. (entopurloupe bien rodée semble-t-il). De plus tout ça aurait du être fait en boutique mais ils ont refusé et m'ont forcé à passer l'appel au lieu de prendre ma demande en compte directement en boutique. Maintenant on me doit 76.29€ et on ne me rembourse pas. Que faire ?
Comment faire remonter cette entourloupe et récupérer mon dû suite à ce stratège du conseiller de la boutique de Lieusaint ? Merci
