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[#1]

Bonjour à tous,

Comment se fait-il que je n'arrive pas à accéder à Internet en roaming à Santiago au Portugal (Alentejo) avec un domino HUAWEI E5330 (data activées!) et une carte SIM LET'S GO prépayée Orange (5GO/40€/6Mois) qui fonctionne parfaitement en France ? le SSID est visible mais il n'y a aucun accès internet !!

le réseau semble faible (triangle rouge!) alors que mon smartphone SFR (celui de France) en 4G lui passe en roaming Internet sans aucun problème au même endroit?

Orange a t-il fait le nécessaire auprès de l'opérateur correspondant ici, ou bien y a t-il une espèce de "freinage"?

C'est inquiétant!

J'ai dû acheter un domino avec une carte SIM MEO (opérateur PT) pour avoir l'internet!

Un domino muni d'une carte SIM LET'S GO prépayée orange ne sert à rien dans ces conditions!

Y a t-il une explication valable?

Si oui, laquelle!

Merci pour vos informations.

Salutations cordiales à tous.

*****************@orange.fr

[EDIT : Merci @al166 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#2]

bonsoir @al166

clic sur option et modifier pour supprimer tes infos perso

modération avertie

cdt

[#3]

Bonjour a tous et merci.
J'ai reinitialise mais ca me sert a rien comme je le pensais ! C'est le reseau Des data orange ou son correspondant au Portugal qui est inexistent (triangle hachure rouge?) .la preuve Je communique avec vous en cet instant avec un smartphone sfr 4G sur data et en roaming !!

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Bonjour,

J'abandonne mon smartphone (SFR français15 GO) et je repasse sur internet via un domino au Portugal, opérateur LOCAL MEO (carte SIM Internet) .

Aucun problème de fonctionnement!

Concernant le domino HUAWEI E5330 muni de la carte SIM Orange - Tel .06.42..... avec un rechargement LET'S GO 5GO/Mois/40€, elle semble ne pas fonctionner en roaming car contrairement aiux autres appareils que j'ai utilisé (smartphone français SFR en roaming, Domino carte SIM MEO) il s'affiche un réseau "inexistant " (triangle hachuré en rouge = signal inéxistant !!)

La réinitialisation n'a rien donné car si le réseau n'existe pas ou n'est pas pris en charge ici  - quel est d'ailleurs l'opérateur portugais qui prend le relais d'orange au Portugal ? - la réiitialisation ne sert à rien!

Je souhaiterai avoir une réponse d'orange à ce sujet.

Qui assure localement le roaming ici au Portugal (Santiago, Alentejo) et pourquoi mon smartphone fonctionne t-il en data activées avec SFR France en roaming et pas orange LET'S GO Prépayé ?

Je vous remercie pour vos interventions.

Salutations cordiales à tous et encore merci.

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Bonjour @al166 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiqurer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne let's go. ^G-rm

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Bonjo :

Je vous transmets les documents et informations demandés, à savoir :

- A***** C****** d'Istria/LET'S Go Prépayé, Tel mobile 06******** et je vous transmets également deux images d'écran des deux dominos :

   -1- le domino HUAWEI-E5330 contenant la carte SIM Orange Mobile LET'S Go Prépayé qui lui n'accède pas à Internet mais affiche SANS SERVICE;

   -2- le domino ZTE MF65 acheté au Portugal et contenant la carte SIM MEO (TMN) qui lui, ET AU MÊME ENDROIT, accède à Internet sans problème (je suis actuellement en train de l'utiliser!)

L'opérateur local étant sans doute le même MEO/TMN (Portugal Telecom) je ne vois pas pourquoi j'ai des difficultés à utiliser ma carte SIM Mobile d'orange ....

Merci à vous.

Cordialement.

Pièces jointes :deux!

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

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Salut @al166

Pas de numéro de ligne etc ... dans le forum .

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Salut à vous

@al166

Tu dois faire parvenir les infos par messagerie privé

au webconseiller et pas posté le tout dans le forum .

Clique sur le ( ici) en orange qui se trouve dans la

réponse du conseiller et tu auras accès à la messagerie .

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Bonjour @al166 

Merci, je consulte votre dossier et reviens vers vous au plus vite. 

Cdt
G-rm

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@al166 

Des modifications ont été apportées sur votre dossier, je vous invite à patienter 24h puis de faire un arrêt/marche du mobile puis de tester. 

G-rm