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[#1]

Bonjour

après être arrivé au « bout » d’une utilisation normale de ma box sosh ADSL et toujours en attente de déploiement de fibre, j’ai entendu parler de box 4G.

je teste depuis quelques jours et cela s’avère plutôt concluant, j’aimerai donc résilier mon offre sosh adsl mais je ne souhaite pas payer 50 € de frais.

comment faire ?

fred

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bonjour @Fredvw 

en principe les fraits de résiliation sont remboursser par l'operateur suivant.

sinon pas de solution il faudra t'en aquité

[#3]

Il s’agit de la homebox 4G Orange

Comment faire ma demande et à qui ?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Fredvw 

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres et je vous souhaite la bienvenue sur notre forum.

Dans le cadre d'une résiliation d'une offre La Boîte Sosh, 50€ de frais s'appliquent effectivement. Malheureusement, ces frais étant contractuels, nous ne pouvons agir dessus. 

Nous prenons en charge ces frais dans le cas où vous viendriez d'un autre opérateur pour souscrire à une offre xDSL ou fibre. Ce n'est pas le cas dans le cas d'une souscription à une offre 4G/5G Home. 

Si vous souhaitez souscrire à l'offre 4G/5G Home, vous pouvez le faire depuis notre boutique en ligne. 

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

[#5]

Bonjour,

pas vraiment satisfait de cette réponse, comment est ce possible de ne pas trouver un arrangement quand :

les 2 opérateurs sont Orange et Sosh …

le client (moi) est « client «  depuis presque 15 ans …

l’ADSL fournit à mon adresse est d’une faiblesse évidente (2 mégas) …

Quelle déception ! Surtout si j’ajoute que ce n’est pas ce qui m’a été dit en tchat avec un télé conseiller Orange ( conversation enregistrée à l’appui).

Cdt