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[#1]

Bonjour à tous ! 

Comme il est précisé dans le titre, ma carte d'identité n'est plus valable et je l'avais fait étant mineur, donc je n'ai pas pu finaliser la commande (et je n'ai pas de passeport), y'a t'il un autre moyen pour finaliser la commande ou c'est vraiment pas possible ? 
PS : j'ai déjà fait les démarches pour renouveler ma carte mais vous vous en doutez , les démarches sont extrêmement longues, entre la prise de rendez vous en mairie et la réception de la carte il y en a pour quelques mois. (et bonnes fêtes) 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Erwan563,

Merci pour votre message et bonnes fêtes à vous également 🎄

Je comprends tout à fait votre situation et l’attente liée au renouvellement de la carte d’identité, malheureusement je dois être transparent avec vous.

👉 Pour finaliser une commande, une pièce d’identité en cours de validité est obligatoire et indispensable.
À ce jour, aucun autre document ne peut être accepté en dehors de ceux prévus par la procédure.

Les documents acceptés sont uniquement :

• Carte Nationale d’Identité de l’Union Européenne (*), de la Suisse, d’Andorre ou de Monaco
  ➜ recto-verso
  ➜ en cours de validité (obligatoire pour un pays autre que la France)

• Passeport étranger de l’Union Européenne (*), de la Suisse, du Royaume-Uni, d’Andorre ou de Monaco
  ➜ valide
  ➜ en caractères latins
  ➜ ou accompagné d’une traduction française réalisée par un traducteur assermenté de la Préfecture

• Carte de résident ou carte de séjour délivrée par l’État français
  ➜ recto-verso
  ➜ valide à la date de souscription
  ➜ ou accompagnée du récépissé de renouvellement délivré par la préfecture si elle est périmée

👉🏼Achat : Préparation de vos pièces justificatives - Aide et Contact Orange

❗ Malheureusement, il n’existe pas d’autre moyen ni d’autre document accepté pour finaliser une commande tant que vous ne disposez pas de l’un de ces justificatifs valides.

Je comprends que cela puisse être frustrant, mais cette vérification est nécessaire pour des raisons légales et de sécurité. Dès réception de votre nouvelle pièce d’identité, vous pourrez relancer votre commande sans souci 👍

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[#3]

Bonjour @Yoan_C !

Merci de votre réponse , est ce que si j'utilise la carte d'identité d'un proche pour finaliser la commande c'est légal ? (qui habite au meme endroit )

[#4]

Bonjour @Erwan563,

Je prends le relais de Yoan pour vous accompagner dans vos démarches.

Pour information, l'utilisation d'une pièce d'identité à l'insu de quelqu'un est effectivement illégale.

Vous pouvez tout à fait passer commande avec un proche qui connaît bien les conditions du forfait souhaité. Cette personne deviendra alors le titulaire responsable de la nouvelle offre si les pièces justificatives sont à son nom.

Pour simplifier vos démarches, je vous suggère de vous rendre ensemble en boutique. Pensez à apporter les documents nécessaires : pièce d'identité, justificatif de domicile et RIB au nom du titulaire 📝

Rendez-vous en boutique ou en visio : prendre ou gérer un rendez-vous - Aide et Contact Orange

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations.

Belle soirée à vous.😊

Elfy