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[#1]

Bonjour @Merkem,

Après l'analyse de votre dossier, pouvez-vous brancher votre tablette sur PC avec Samsung Kies pour vérifier la disponibilité de mise à jour ? Installez la nouvelle version, s'il y en a et me tenir informée du résultat.

Maliny

[#2]

Bonjour,

je suppose que c'est la mise à jour du micrologiciel de la tablette dont vous parlez.

j'ai la dernière version voir ci-dessous copie de Kies

version actuelle du micrologiciel : PDAG1/CSCG2 (XEF)

dernière version du micrologiciel : PDAG1/CSCG2 (XEF)

[#3]

Bonjour @Merkem,

Pourriez-vous me préciser l'user agent de votre Tablette, s'il vous plaît ? 

Maliny

[#4]

Bonjour,

pouvez vous m'aider à trouver cet "user agent" sur ma tablette, je ne sais pas où chercher.

merci

[#5]

Veuillez consulter ce lien.

Maliny

[#6]

1. You!! Mozilla/5.0 (Linux; Android 4.4.4; SM-T533 Build/KTU84P) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/47.0.2526.83 Safari/537.36

Ci dessus copie de la réponse

Merci de votre aide

[#7]

Merci pour votre retour. Je viens de transférer votre demande pour une analyse et je vous tiens informé dès que possible.

Maliny

[#8]

Bonjour @Merkem,

Après vérification, votre Tablette SM T533 n'ayant pas été acquise auprès d'Orange, nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement du Cloud Orange.

Maliny

[#9]

Bonjour

Peut on tolerer ce genre de réponse. La tablette peut fonctionner en wifi et par consequent n'a pas besoin d'etre customisée par Orange.  Si c'est le cas alors attention à la publicité mensongère qui ne previent pas de cette restriction.

On achete une tablette pour d'autres activités que simplement les app d'Orange.

[#10]

Bonjour chapeau au conseiller Orange....