mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que je n'arrive pas à bénéficier du service de WIFI proposé par Orange. Pourtant il est inclus dans mon offre (Let's Go 1Go).

L'application Orange WIFI ne parvient pas à se configurer. Elle m'annonce "L'accès en illimité au wifi d'Orange est inclus dans votre offre mais vous ne pouvez pas vous y connecter momentanément." puis plus bas "veuillez contacter votre service client" lors de chaque tentative de connexion.

Possédant un ipad; je ne peux composer le #125# pour récupérer un code d'accès. J'aimerais vraiment pouvoir bénéficier de ce service inclus dans mon forfait. Ce service est la principale raison pour laquelle j'ai choisi Orange comme opérateur.

Merci d'avance pour votre aide.

Cdt

[#2]

salut HADC,

il faut à minima que ton iPad détecte un point wifi dans les paramètres de réglage wifi
http://assistance.orange.fr/connecter-votre-smartphone-ou-votre-tablette-en-wi-fi-a-un-hotspot-orang...

 à la maison, est ce que ça fonctionne sur ta box?

[#3]

Merci pour ta réponse, mais mon problème n'est matériel : le wifi de mon ipad fonctionne parfaitement.

C'est un problème logiciel : l'application Orange WIFI ne parvient pas à se paramétrer or c'est ma seule solution pour me connecter aux hotspots orange.

Un conseiller orange peut-il s'occuper de mon cas ?

[#4]

Bonjour HADC.

Merci de désinstaller puis de réinstaller l'application avant de tester à nouveau.

Tenez-moi informé du résultat.

LucD

[#5]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.
C'est fait; ça ne fonctionne pas mieux.

Cdt,

[#6]

Bonjour HADC.

Merci d'insérer la carte SIM dans un mobile Orange et de composer le #125#. Une fois le test effectué, revenez vers moi pour m'en donner le résultat.

Si vous obtenez un message d'erreur merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom
- Votre adresse postale
- Votre numéro de ligne Orange
- Le message d'erreur
- La date et l'heure du test.

LucD

[#7]

Oui cela fonctionne mais je tiens à vous signaler qu'il est absolument hors de question que je fasse à chaque fois cette manipulation pour obtenir mes codes d'accès.

Et ce, d'autant plus que je suis entrain de changer de mobile. Mon nouveau mobile n'accepte que les nano-sim, cette manipulation devient donc tout simplement impossible.

J'ajoute qu'en l'absence de solution pérenne, vous me contraindrez à me tourner vers la concurrence qui propose des forfaits data très intéressants (3 Go avec WIFI pour 14,99 euros chez SFR par exemple).

Je vous transmets mes informations personnelles pour que vous puissiez faire le nécessaire.

Merci d'avance
Cdt,

[#8]

Bonjour Luc D,

Depuis ce soir mon ipad ne veut plus se connecter en WIFI a ma livebox.

Mon PC et mon iphone sont connectés en wifi sans aucun probleme.

Sur l'ipad, j'ai réinisilisé les parametres réseaux, j'ai fait "oublier le réseaué, j'ai éteint et rallumer ma box, et egalement avec ipad.

Et toujours le meme message, impossible de rejoindre le reseau livebox

le filtrage MAC n'est pas activé.

D'autre part, ce matin l'ipad était connecté en wifi sans probleme, je rentre ce soir et impossible de se connecter.

Avez-vous une idée du probleme,

Merci d'avance

[#9]

Salut ,

1- Voilà la procédure habituelle pour associer un appareil en wifi, mais avant, regardez les indications du point 2 (un peu plus bas)

http://assistance.orange.fr/connecter-votre-ipad-en-wi-fi-a-la-livebox-2367.php

il y a aussi la solution WPS de plus en plus utilisée pour les  box récentes (box2 ou Play) par cette méthode pas besoin de rentrer la clé (voir sujet WPS pairing)
 

2- les 26 caractères de la clé de sécurité sont inscrit sur l'étiquette de la liveboxet sont à rentrer en majuscules sans les espaces les lettres étant de A à F

il y a des variantes selon le modèle, être attentif à ceci:

Si la box a 5 voyants rouges il faut se mettre en association en appuyant sur le bouton
invente => bouton 1 au dos
Sagem => bouton REG dessous

autres modèles rien à faire

[#10]

@HADC,

Sans retour de votre part, je clôture votre demande. Si elle venait à persister, merci de recréer un fil de discussion.

LucD