Bonjour
J'ai demandé maintenant 7 fois le desimlockage de l'Orange Flybox 4G plus.
3 fois en 2020 lorsque j'ai résilié après un peu moins d'un an . Deux fois en 2021 et deux fois cette année 2023.
Je reçois invariablement le même message
réf. mail : email 1917 / 12777 ....
Nous vous informons que le traitement de votre demande nécessite un délai supplémentaire.
Nous vous envoyons les informations qui permettront de desimlocker votre mobile dans un délai de 15 jours maximum.
Résultat : Rien , Aucun mail dans les spams, Rien nul part. Les services téléphoniques Orange que j'ai appelé plusieurs fois - très sympa mais inefficaces - conseillent d'attendre 15 jours et ne proposent pas d'autre solution que de recommencer une procédure qui a échoué 7 fois.
C'est certain que j'ai attendu 15 jours puisque mes premières demandes datent de 2020....
Le numéro de mobile de la Sim 4G a été réattribué depuis et je ne peux accéder à l'espace client d'origine.
Quelle est la solution pour régler ce dysfonctionnement , comment et à qui le faire comprendre à Orange sans passer trop de temps à régler ce qui regarde Orange et non ses clients ? Merci de votre aide
