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[#1]

Bonsoir 

j’ai une flybox 3 5G home depuis peu. Le wifi décroche constamment. Ma flybox est positionnée a proximité d'une fenêtre.... Je crois avoir fait le tour de toutes les recommandations nécessaires à son bon fonctionnement 😕 mais échec. Même ma clé télé ne fonctionne pas correctement et décroche.... forcément. Je suis dans une région montagneuse mais les relais orange ne manquent pas.  Cette flybox m'a été conseillée par Orange. Si vous avez des solutions je suis preneur. Merci à vous 

[#2]

Bonjour @Caline6,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

[#3]

Bonjour @Caline6 

J’ai bien reçu vos coordonnées, merci.
Après vérification, l’antenne qui couvre votre secteur fonctionne normalement.

Il est vrai que le relief environnant peut influencer la qualité de la réception du signal. 😕

Je vous invite à essayer de forcer la connexion en 4G (en désactivant temporairement la 5G) et à placer la Flybox près d’une fenêtre pour améliorer la réception.

Merci 

Jazz

[#4]

Bonjour 

La flybox est proche d'une fenêtre 1,60m et a fonctionnée...parfois

Forcé la flybox en 4G ? Je ne sais pas faire mais peut-être qu'avec vos renseignements 

Merci 

[#5]

Je vais vous accompagner

Je vous propose de consulter la procédure suivante 👉 Comment forcer votre Orange Flybox 3 5G+ à se connecter au réseau 4G uniquement ? - Aide et Contact ...

Jazz

[#6]

Merci pour votre écoute 

J'ai plusieurs questions dans le cas précis de la mise en 4G comme indiqué sur votre post précédent.

1 une fois en 4G la clé télé orange continuera de fonctionner ? Ce qui n'était plus le cas.

2 A l'instant où je vous parle, je suis parti de l'endroit où j'avais ce problème et en emportant avec moi la flybox..Je ne suis donc plus dans la montagne, et j'ai branché la flybox comme recommandé par un conseiller Orange. 

Question : je peux tout de même faire cette opération 4G de ce nouvel endroit, qui est ma résidence principale et l'autre (montagne) secondaire ?

Merci 

[#7]

Bien sûr @Caline6 , la TV fonctionne en forçant la connexion 4g, et cette manipulation peut également être faite à votre domicile  

Tenez-nous informés ! 
Ju🌴

[#8]

Je prends vos infos et reviendrai pour vous donner des infos 

Merci en attendant 

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@Caline6 

Je vous en prie ! 
Nous restons dans l'attente de votre retour et vous souhaitons d'ici là une agréable journée. 🌞

Jey 

[#10]

Autre petit problème j'arrive a m'y perdre dans cette mise en place...mon mot de passe n'est pas reconnu comment faire alors pour remettre tout à plat 

Merci