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carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail

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carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail

Bonjour,

 

j'ai commandé une carte 4G offre 2Go/mois le 16 decembre

livraison prévu le 22 décembre mais toujours rien reçu.

 

impossible de contacter orange par telephone car au 3970 ou au 06 07 62 64 64 un message automatique me demande mon numéro de telephone orange et comme je n'en ai pas cela me raccroche automatiquement

 

impossible de joindre par mail car le formulaire me demande aussi mon numéro de telephone orange.

 

bref impossible de joindre quelqu'un d'orange via le système habituel et ça m'agace un peu d'aller jusqu'a une boutique orange juste pour demander ou en est l'envoi de ma carte sim 4g.

 

quelqu'un a t'il un numéro de téléphone valide pour joindre un conseiller clientèle ?

merci

6 RÉPONSES 6
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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail

bonjour Egnantes

 

tu vas ici :

https://m.espaceclientv3.orange.fr/suivi-commande

tu clc sur une des trois solution dans commande,mobile tablette tu mets ton numéro que tu as recu par mail,tel qqu'il est et tu mets uniquement ton nom en majuscule sans le prénom et tu devrais voir ta commande

 

tiens nous au courant

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail

bonjour melet39

 

en suivant ta méthode j'ai l'onglet e-chat qui s'est débloqué

du coup je vais voir avec un conseiller en ligne.

 

merci

 

 

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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail

c'est ok j'ai un le service client par e-chat

ils transmettent ma demande au service concerné

et me recontactent par telephone sous 5 jours

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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail

bonsoir Egnantes

 

merci du retour,mais à partir de lundi va faire un tour de temps en temps dans ton suivi de commande,sache qu'une fois validée tu la recoit sous 3 jours ouvrables

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail

Rebonjour melet39
Sur le suivi de ma commande elle est deja "reçue" depuis fin decembre alors que je nai rien reçu.
Pour le e-chat avec le service client il y a 7 jours la personne qui ma parlé a dit qu'ils envoyaient ma demande au service concerné et que l'on me contacterai par telephone sous 7 jours.

Pour l'instant rien de neuf personne ne ma contacté.
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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail

Sous 5 jours
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