mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

j'ai un domino 3g avec une offre let's go maintenant expirée (donc plus d'accès à l'espace client). Pour obtenir le code de désimlockage, je dois envoyer un courrier au service mobile? En 2013? En quoi l'envoi d'un courrier est-il plus efficace qu'un mail? Que quelqu'un m'explique, je dois être bête mais je ne comprends pas.

[#2]

Bonjour justmwa,

les procédures de desimlockage domino sont ici :
http://assistance.orange.fr/desimlocker-le-domino-3g-huawei-e5832-et-e5832s-4463.php

[#3]

Petit (c) du mode opératoire:

Vous devez être en possession du code de désimlockage de la clé 3G+ Domino. Pour obtenir ce code,

contactez votre service client Orange mobile.

c'est là qu'est le problème, pas avec l'aspect technique lui-même.

[#4]

Bonjour jusmwa,

extrait de http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php#2

"
vous n'êtes plus client Orange mobile

Pour désimlocker votre mobile, acceptez l'aide en ligne proposée, un conseiller vous accompagnera par chat du lundi au samedi de 8h à 20h.
Précisez impérativement votre N° client (noté dans vos factures mobile orange), votre numéro de mobile résilié,  le numéro IMEI à 15 chiffres du mobile concerné par votre demande puis votre adresse mail ainsi que votre nom et prénom.
"

[#5]

Offre sans engagement = pas de numéro de client

C'est le félin qui m'a donné l'adresse postale du service client pour leur écrire...

[#6]

Bonjour justmwa,

pourquoi ne pas appeler le service client mobiles au 3970

[#7]

C'est ce que j'ai fait en premier:

-pas de numéro actif, galère pour parler à quelqu'un (vive le 9)

-ah mais vous n'avez pas de forfait je vous transfère à mobicarte

-ah mais c'est pour un domino 3g, il faut rappeler au 3900 option 1

3900: dites assistance technique (pas de 1 à l'horizon), composez votre numéro de fixe... raté!

rappel au 3970: il y a trop d'appels, rappelez plus tard

goto félin: résultat = ce fil

satisfaits quand vous l'êtes? :smileyfrustrated: